Giải quyết TTHC tại Hoàn Kiếm: Đi lại một lần, đợi vài phút nhận kết quả
Quận Hoàn Kiếm triển khai thực hiện thí điểm các thủ tục hành chính không chờ
Chỉ cần đi lại một lần, mang kết quả về ngay
Đến UBND phường Hàng Bồ, quận Hoàn Kiếm (Hà Nội) cuối giờ làm việc buổi sáng ngày 24/6/2022 để làm thủ tục trích lục bản sao giấy khai tử của chồng, bà Phạm Ánh Nguyệt ở phố Thuốc Bắc, phường Hàng Bồ rất hài lòng khi chỉ mất chừng 10 phút mọi thủ tục được giải quyết xong.
Bà Phạm Ánh Nguyệt chia sẻ, gần 11 giờ sáng 24/6, trên đường đi giải quyết việc gia đình, bà tranh thủ ghé qua UBND phường nộp một số giấy tờ, hồ sơ xin trích lục giấy khai tử của chồng bà, dự định buổi chiều hoặc hôm sau sẽ quay trở lại lấy kết quả. Tuy nhiên, cán bộ công tác hộ tịch phường Hàng Bồ tiếp nhận hồ sơ, thực hiện ngay các thủ tục, 10 phút sau bà nhận kết quả.
"Việc giải quyết thủ tục hành chính ở phường Hàng Bồ ngày càng nhanh chóng, thuận lợi, cùng với đội ngũ cán bộ nhanh nhẹn, hoạt bát, thân thiện," bà Phạm Ánh Nguyệt hài lòng.
“Quan trọng nhất là công dân không cần đi lại nhiều lần, chỉ cần đến một lần và mang kết quả về ngay. Rõ ràng công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân chuyển biến rất tốt”, anh Lê Văn Tiếp bày tỏ.
Tại UBND phường Hàng Gai, quận Hoàn Kiếm, ông Nguyễn Mạnh Hùng hài lòng khi làm thủ tục chứng thực bản sao thuận lợi, nhanh chóng. Ông cho hay, không chỉ ông mà nhiều người dân trên địa bàn phường Hàng Gai ghi nhận những chuyển biến rõ nét trong giải quyết thủ tục hành chính tại phường.
“Thời gian chờ đợi ít hơn, kết quả được nhận nhanh hơn, cán bộ thân thiện, nhiệt tình hơn...”, ông Nguyễn Mạnh Hùng nói và mong muốn cán bộ, công chức tại phường Hàng Gai tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm để bà con thuận lợi, hài lòng hơn nữa khi đến làm thủ tục hành chính.
Giảm thủ tục hành chính thừa
Vì sao các công dân trên có đánh giá tích cực, dành nhiều lời “có cánh” cho cán bộ như vậy, bởi thời gian qua, quận Hoàn Kiếm thí điểm tại UBND các phường về “5 thủ tục hành chính không chờ”, nghĩa là, thủ tục hành chính không giấy hẹn, thực hiện ngay.
Cụ thể, 5 thủ tục hành chính gồm: Thủ tục chứng thực bản sao; Thủ tục chứng thực chữ ký; Thủ tục đăng ký kết hôn; Thủ tục đăng ký khai tử; Thủ tục trích lục bản sao đối với giấy khai sinh, khai tử, kết hôn... công dân sẽ được tiếp nhận và giải quyết theo quy trình mới để có thể trả kết quả ngay.
Nhận những lời đánh giá tích cực từ công dân, Phó Chủ tịch UBND phường Hàng Bồ Trần Kim Anh chia sẻ, từ 15/4/2022, UBND quận Hoàn Kiếm triển khai thí điểm về “5 thủ tục hành chính không chờ”, UBND phường Hàng Bồ thực hiện nghiêm túc, niêm yết công khai các thủ tục, tuyên truyền đến người dân, tổ chức, hướng dẫn công dân thực hiện đầy đủ, rõ ràng...
Đến nay, phường Hàng Bồ tiếp nhận, xử lý hơn 800 hồ sơ thủ tục hành chính không chờ. Thời gian công dân chờ đợi để nhận kết quả khoảng 10 phút, không cần đi lại nhiều lần... từ đó UBND phường Hàng Bồ nhận được nhiều sự ủng hộ và phản ánh tích cực từ công dân.
Đây là nguồn động viên lớn để cán bộ phường Hàng Bồ tiếp tục nỗ lực hơn nữa trong việc thực hiện thủ tục hạn chính, ngày càng mang lại sự thuận lợi, hài lòng cho người dân.
Không chỉ thuận lợi với người dân, với “5 thủ tục hành chính không chờ”, cán bộ thực hiện cũng thuận lợi khi giảm thiểu được in ấn giấy tờ, biên nhận, giấy hẹn...
Ông Nguyễn Anh Quân, Phó Chủ tịch Thường trực UBND quận Hoàn Kiếm cho hay, trước đó, quận Hoàn Kiếm thực hiện việc thí điểm tại UBND phường Hàng Bài sáng kiến “5 thủ tục hành chính không chờ”, sau đó, triển khai thực hiện thí điểm tại các phường trên địa bàn quận.
Qua quá trình triển khai, đến nay, một số phường không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ, được nhân dân đánh giá cao, mà còn phát huy được tính chủ động, sáng tạo, đề xuất thêm các lĩnh vực khác ngoài “5 thủ tục hành chính không chờ”.
Bước đầu, qua kiểm tra cho thấy, người dân rất hài lòng khi chỉ cần đi lại một lần làm thủ tục, không mất công đi lại đặc biệt trong thời điểm nắng nóng như hiện nay. “Qua thí điểm cũng cho thấy, một số thủ tục thừa đã được giảm bớt. Rõ ràng, việc chỉ cần đi lại 1 lần là được mà phải đi lại đến 2 lần là thừa”, ông Nguyễn Anh Quân bày tỏ.
“Với cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm, quận Hoàn Kiếm luôn tạo các điều kiện thuận lợi, khuyến khích những ý tưởng đột phá, thử nghiệm mới để cung cấp cho công dân những tiện ích, dịch vụ tốt nhất”, Phó Chủ tịch Thường trực UBND quận Hoàn Kiếm Nguyễn Anh Quân nhấn mạnh.
