"Nằm im" chờ khách và nhân lực phục vụ
Theo khảo sát của phóng viên báo Kinh tế & Đô thị, nhiều khách sạn từ 1 - 3 sao tại Hà Nội trên các phố Hàng Bông, Hàng Đào, Bát Sứ, Mã Mây… và một số khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao như Hilton Hanoi Opera vẫn chưa mở cửa đón khách trở lại.
Phó Chủ tịch Hiệp hội khách sạn Việt Nam Lê Thị Thu Hà chia sẻ, nếu như trước dịch Covid-19, các khách sạn tại Hà Nội đều hoạt động hết công suất, nhưng hiện chỉ khoảng 5% (không kể nhà nghỉ) đã đi vào hoạt động. Lý giải nguyên nhân khiến hầu hết khách sạn trên địa bàn Hà Nội, đặc biệt khu vực phố cổ Hà Nội chưa đi vào hoạt động, chủ khách sạn Sunlight (Bảo Khánh, quận Hoàn Kiếm) Nguyễn Tất Thành cho biết, do chưa có khách nên các khách sạn vẫn buộc phải "nằm im" để tránh phải bù lỗ cho chi phí vận hành.
Ngoài ra, hầu hết nhân viên đều đã nghỉ việc do dịch Covid-19 nên nhiều khách sạn chưa có đủ nhân lực để phục vụ khách lưu trú.
Ngoài ra, một số khách sạn chưa mở cửa hoạt động là đơn vị quản lý đang tập trung tân trang, nâng cấp cơ sở vật chất sau 2 năm dừng hoạt động do dịch Covid-19. Đơn cử, tại Khách sạn Hà Nội House (85 phố Mã Mây, quận Hoàn Kiếm), những ngày này, đơn vị đang phải xử lý chống thấm, ẩm mốc cho toàn bộ 17 phòng, dự kiến phải đến cuối tháng 3 mới có thể mở cửa đón khách trở lại.
“Không chỉ khách sạn Hà Nội House đang dồn sức sửa chữa tân trang mà nhiều khách sạn khác quanh khu vực phố cổ cũng đang gấp rút sửa chữa, sau chuỗi ngày bị bỏ không do dịch Covid-19” - đại diện khách sạn này thông tin.
Đồng loạt giảm giá, kích cầu du lịch
Các chuyên gia du lịch cho rằng, khách sạn là ngành dịch vụ đầu tiên chịu ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, nhưng cũng sẽ có khả năng phục hồi nhanh nhất khi thị trường du lịch khởi sắc, mở cửa đón khách quốc tế.
Thực tế, dù ngành du lịch đã chính thức mở cửa đón khách quốc tế nhưng lượng du khách đến Việt Nam chưa nhiều như mong đợi. Giám đốc Công ty CP Du lịch Việt Á Vũ Thanh Hoài dự báo, phải cuối quý III/2022, du khách quốc tế mới đến Việt Nam, nguyên nhân là do phần lớn khách quốc tế thường phải mất từ 6 tháng đến 1 năm chuẩn bị để tham gia tour.
Các khách sạn cần phải có sự liên kết chặt chẽ qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm giá thành. Đồng thời cần cam kết sẽ không bán sản phẩm không an toàn, kém chất lượng, đặc biệt phải đảm bảo quy định phòng dịch Covid-19. Qua đó mới có thể thu hút được khách du lịch trong nước và quốc tế đi du lịch." - Chủ tịch Hội đồng Tư vấn Du lịch Quốc gia Trần Trọng Kiên.
Để kích cầu du lịch, các khách sạn tổ chức nhiều chương trình khuyến mại, giảm giá thuê phòng.
Phó Chủ tịch Hiệp hội Khách sạn Việt Nam Lê Mai Khanh cho biết, tại thời điểm này hầu hết khách sạn trên địa bàn Hà Nội đã giảm giá đến 50%, thậm chí, có những khách sạn như: La Sinfonia del Rey Hotel and Spa (phố Hàng Dầu) giảm tới 72%; khách sạn Acoustic Hà Nội&Spa giảm tới 83%; khách sạn Daewoo giảm tới 82% chỉ còn 1 triệu đồng/đêm. Khảo sát của phóng viên tại các website chuyên đặt phòng khách sạn như: Agoda, Booking cho thấy, hầu hết khách sạn trên toàn quốc đều giảm giá thuê phòng.
Cụ thể, hệ thống khách sạn 4 - 5 sao trên địa bàn Hà Nội như: Pan Pacific, Soleil Boutique Hotel, Hanoi Center Silk Hotel&Travel, Lotte Hotel, InterContinental Hồ Tây… đồng loạt giảm giá thuê phòng 40 - 75%. Chẳng hạn, khách sạn 5 sao Lotte Hotel Hà Nội giảm giá thuê phòng 1 ngày 1 đêm 51% từ 3,5 triệu đồng/phòng xuống còn 1,7 triệu đồng/phòng; Tương tự InterContinental Hồ Tây giảm giá thuê phòng 48% từ 4,2 triệu đồng/phòng xuống 2,1 triệu đồng/phòng (đã bao gồm ăn sáng). Tương tự, giá thuê phòng ở khách sạn Movenpick còn 1,8 triệu đồng/đêm; Metropole giảm còn 2,66 triệu đồng/đêm…
Đặc biệt, một số khách sạn 4 - 5 sao còn giảm giá khủng như: Khách sạn 5 sao Periot Grand Hotel & Spa by Aira (số 33 Đường Thành) còn gần 1,6 triệu đồng/phòng (giá gốc hơn 9,4 triệu đồng); khách sạn Hanoi Lullaby Hotel giá từ 6,2 triệu đồng giảm xuống còn hơn 2 triệu đồng/đêm.
Website Agoda.com cũng báo giá thuê phòng khách tại các điểm du lịch như: Sapa, Phú Quốc giảm giá 50 - 70%. Cụ thể, khách sạn 4 sao Sapa Horizon Hotel giảm giá thuê phòng 1 đêm từ 2,7 triệu đồng/phòng xuống còn 750.000 đồng/phòng, khách sạn B&B Hotenl Sapa (4 sao) giảm giá từ 4,2 triệu đồng/phòng, xuống còn 1,2 triệu đồng/phòng; Resort Salinda Phú Quốc giảm giá từ 8,6 triệu đồng/phòng 1 đêm xuống còn 2,1 triệu đồng/phòng; Vinpearl Resort Phú Quốc giảm giá từ 5,6 triệu đồng/phòng xuống 2,1 triệu đồng/phòng/1 đêm.
Phân tích nguyên nhân khiến hệ thống khách sạn cả nước đồng loạt tổ chức chương trình giảm giá thuê phòng, Vụ trưởng Vụ Khách sạn (Tổng cục Du lịch) Vũ Văn Thanh nêu rõ, Bộ VH-TT-DL đã ban hành phương án mở cửa đón khách quốc tế. Phương án này được hoàn tất sau khi Chính phủ ban hành Nghị quyết số 32/NQ-CP miễn thị thực cho 13 quốc gia và Bộ Y tế công bố hướng dẫn về phòng, chống dịch Covid-19 đối với người nhập cảnh.
"Với phương án này, Bộ VH-TT-DL mở cửa lại hoàn toàn với cả 3 loại hình du lịch đón khách quốc tế, khách Việt Nam đi du lịch nước ngoài, du lịch nội địa. Việc rộng cửa đón du khách sẽ tạo cơ hội cho ngành du lịch nói chung, khách sạn, cơ sở lưu trú nói riêng dần hồi phục và khởi sắc" - ông Vũ Văn Thanh khẳng định.
