Hà Nội ngày càng đẹp trong mắt du khách

Từ hành động đẹp…

Lãnh đạo Sở Du lịch cho hay, nếu trước đây, bộ phận đường dây nóng khá bận rộn để giải quyết các cuộc điện thoại phản ánh tình trạng trộm cắp, chèo kéo khách du lịch, thì gần đây, cán bộ phụ trách đường dây nóng khá… nhàn. Mỗi tuần, số điện thoại đường dây nóng (0941.33.66.77) nhận vài chục cuộc gọi từ du khách, nhưng hầu hết là hỏi thông tin du lịch và chỉ đường. Đây là điều đáng mừng, bởi điều đó phần nào cho thấy môi trường du lịch Hà Nội đã được cải thiện hơn, những hiện tượng gây phiền toái cho du khách vắng dần. Bản thân người hoạt động lâu năm trong ngành du lịch như Giám đốc Công ty lữ hành Hanoitourist Lưu Đức Kế cũng cho rằng: “So với các tỉnh, TP khác, kể cả trong nước và quốc tế, Hà Nội là điểm đến không chỉ hấp dẫn mà còn an toàn, thân thiện”.

Du khách tham quan đền Ngọc Sơn, Hà Nội. Ảnh: Phạm Hùng

Ở góc độ của một du khách nước ngoài, Tổng Thư ký Hiệp hội DN Nhật Bản tại Việt Nam Ando Kengo bày tỏ: “Hà Nội có tình hình trị an rất tốt. Hai năm sinh sống tại đây, tôi chưa hề gặp vấn đề nào về an ninh. Thậm chí, tôi bất ngờ với cách hành xử văn minh của các bạn. Có lần để quên điện thoại trên taxi, về đến nhà phát hiện ra, tôi gọi vào số điện thoại của mình, anh tài xế đã nghe máy, sau đó mang đến tận nhà trả cho tôi. Tôi nghĩ rằng, trải nghiệm này không dễ tìm được ở TP khác”. Lại nhớ câu chuyện một du khách nước ngoài bị ngất xỉu gần khu vực chợ Hàng Bè được người dân kịp thời sơ cứu, vượt qua cơn nguy hiểm cuối năm 2015, đã nhận được sự tán thưởng rất lớn từ các du khách ngoại quốc. Còn có cả những người dân như anh Nguyễn Văn Hợp, Trần Quang Hòa… tự nguyện tham gia vào lực lượng dân phòng của phường Hàng Buồm. Chính các anh đã trực tiếp phát hiện, tham gia bắt giữ các đối tượng đang móc túi du khách. Nhờ đó, những “con sâu” không còn… "làm rầu nồi canh", tiếng thơm đã ở lại trong lòng du khách đến Hà Nội.

… đến thương hiệu du lịch

Hà Nội lọt Top 25 điểm đến được yêu thích nhất thế giới năm 2016
Theo công bố mới nhất của chuyên trang du lịch nổi tiếng TripAdvisor, Hà Nội được vinh danh ở vị trí thứ 8/25 điểm đến được yêu thích nhất thế giới năm 2016 do du khách bình chọn. Để có được kết quả đánh giá này, TripAdvisor đã thu thập hàng triệu ý kiến và đánh giá của những người truy cập trang web trong một năm. Giám đốc Marketing của TripAdvisor Barbara Messing cho biết: “Danh hiệu điểm đến hàng đầu do độc giả bình chọn hội tụ những cái tên được yêu thích nhất thế giới, dựa trên thông tin phản hồi và mức độ quan tâm từ cộng đồng người đi du lịch. Đây cũng là gợi ý hấp dẫn và hợp lý với những ai đang lên kế hoạch cho kỳ nghỉ hè sắp tới”.

Đúng như ông Kế phân tích, chỉ một hành động đeo bám du khách thôi cũng để lại ấn tượng xấu, thậm chí khiến họ không bao giờ quay trở lại. Nhưng cũng chỉ hành động nhỏ, không ngần ngại giúp đỡ người bị nạn cũng đủ tạo thiện cảm trong con mắt bạn bè quốc tế. Làm du lịch là công việc của toàn dân. Từ sân bay, hải quan, cửa khẩu, tới nhà hàng, khách sạn, các điểm đến…, du lịch có sự tham gia của tất cả mọi người. Bởi vậy, bên cạnh việc xây dựng sản phẩm du lịch tốt, dịch vụ chuyên nghiệp, đẳng cấp, thì thái độ văn minh, lịch sự, thân thiện của người dân là yếu tố cốt lõi để níu chân các “thượng đế”. Đồng thời, góp phần làm nên thương hiệu, “Hà Nội - Điểm đến an toàn, thân thiện, hấp dẫn” cho du lịch Thủ đô.

Mong muốn người dân Thủ đô phát huy hình ảnh “người Hà Nội văn minh, thanh lịch, “tất cả vì du khách phục vụ” trong mỗi lời nói, hành động, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Đức Hải cho biết, Sở đang tiếp tục triển khai chương trình tập huấn, đào tạo nhằm nâng cao ý thức cho những đối tượng tham gia vào dịch vụ du lịch. Bên cạnh đó, một trong những nhiệm vụ trọng tâm của Sở trong thời gian tới là cùng Sở VH&TT xây dựng môi trường văn hóa thuận lợi cho du lịch phát triển. Ngành du lịch sẽ chủ động phối hợp với Công an TP và UBND các quận, huyện xây dựng phương án kiên quyết xóa bỏ các hiện tượng chèo kéo, ép khách mua hàng. Đặc biệt, Hà Nội cam kết nâng cấp, phát triển và sử dụng có hiệu quả các quầy thông tin du lịch kết hợp đường dây nóng hỗ trợ du khách. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền để người dân có thái độ thân thiện với du khách.

Việt Nam ở Top 10 nước du lịch rẻ nhất thế giới
Theo bình chọn của tờ The Richest, Việt Nam đứng thứ 6 trong danh sách 10 quốc gia du lịch giá rẻ năm 2016 cùng với Ấn Độ, Hy Lạp, Tây Ban Nha, Guatemala... Tờ The Richest viết, du khách có thể tìm thấy những phòng nghỉ qua đêm ở Việt Nam chỉ khoảng 10USD, thậm chí nếu du khách không ngại nghỉ đêm tại những căn phòng nghỉ kiểu ký túc xá thì giá còn rẻ hơn. Chi phí dành cho đồ ăn, thức uống và phương tiện đi lại tại đây cũng rất phải chăng. Du khách có thể du ngoạn đất nước Việt Nam với chi phí chỉ rẻ như du lịch Lào và Campuchia. (Hồng Hạnh)