Hà Nội sẽ tập trung giải quyết những vi phạm ảnh hưởng tới du khách

Năm 2016, Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội đã tiến hành thanh, kiểm tra trên 200 tổ chức, cá nhân và trên 100 lượt hướng dẫn viên; 36 khu, điểm du lịch trên 12 quận, huyện, thị xã; phát hiện 15 tổ chức, 3 cá nhân vi phạm. Tổng số tiền phạt 255 triệu đồng, thu hồi 1 thẻ HDV du lịch quốc tế.

Cụ thể, đã kiểm tra tại 123 DN, cơ sở kinh doanh lưu trú trên địa bàn các quận: Hoàn Kiếm, Cầu Giấy, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm, Thanh Xuân, Hà Đông, Ba Đình, Đống Đa, Hai Bà Trưng trong đó lập biên bản vi phạm hành chính 10 cơ sở và ra Quyết định xử phạt số tiền 129 triệu đồng; 77 DN kinh doanh lữ hành, vận chuyển khách du lịch trên địa bàn các quận: Hoàn Kiếm, Đống Đa, Ba Đình, Tây Hồ, Hà Đông, Thanh Xuân, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Long Biên, Hoàng Mai, thị xã Sơn Tây, huyện Ba Vì,... lập biên bản vi phạm và ra quyết định xử phạt tiền đối với 6 DN và 2 hộ cá thể, số tiền 121 triệu đồng. Kiểm tra trên 100 lượt HDV, xử phạt 5 triệu đồng, tịch thu 1 thẻ HDV.

Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đỗ Đình Hồng phát biểu tại Hội nghị. Ảnh: Hồng Hạnh.

Tại hội nghị, các đại biểu đều cho rằng, trong năm qua, sự phối hợp của các lực lượng đã tạo được những chuyển biết tích cực trong công tác đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách đến với Thủ đô. Đáng chú ý nhất là công tác thanh tra đã được Sở Du lịch Hà Nội chủ động chuyển từ thế bị động sang chủ động. Nhờ đó, ngành công nghiệp không khói Hà Nội đã kịp thời ứng phó với những hiện tượng bất thường trong môi trường du lịch như: Kiểm tra phòng ngừa tình trạng HDV là người nước ngoài, xử lý nghiêm hành vi vi phạm; Phối hợp kịp thời với cơ quan chức năng ngăn chặn xử lý tình trạng chèo kéo, bắt chẹt, ép giá... đối với khách du lịch trên địa bàn TP.

Tuy nhiên, tình trạng chèo kéo, bắt chẹt, cò mồi, chặt chém, cháy nổ, ô nhiễm môi trường… vẫn còn tiềm ẩn luôn là nguy cơ gây mất an ninh trật tư, an toàn cho khách Du lịch; Cơ sở hạ tầng phục vụ Du lịch đang trong quá trình quy hoạch, xây dựng ảnh hưởng không nhỏ tới vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng chống cháy nổ, nhất là tại các khu, điểm du lịch, cơ sở lưu trú du lịch chưa đạt tiêu chuẩn xếp sao, hạng.

Để xây dựng môi trường du lịch Hà Nội “An toàn - thân thiện - chất lượng - hấp dẫn”, Giám đốc Sở Du lịch Đỗ Đình Hồng cho biết: Năm 2017, Thanh tra Sở sẽ tập trung phối hợp kiểm tra có trọng tâm, trọng điểm tại các khu, điểm đu lịch như: Hồ Hoàn Kiếm, Khu vực Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, Hoàng thành Thăng Long, Văn miếu Quốc Tử Giám, Hồ Tây, Chùa Hương nhằm phát hiện và ngăn chặn kịp thời, dứt điểm tình trạng chèo kéo, ép giá, ép khách, chặt chém, tình trạng mất vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm; hoạt động kinh doanh cơ sở lưu trú, lữ hành trái quy định pháp luật; các hoạt động có tính chụp giật trong phố cổ. Phối hợp chặt chẽ hơn nữa với bộ phận tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách du lịch và các cơ quan hữu trách để giải quyết kịp thời những phản ánh, kiến nghị của khách du lịch, nhất là khách du lịch quốc tế…

Ông Đỗ Đình Hồng nhấn mạnh, để công tác thanh, kiển tra du lịch thực hiện có hiệu quả, các địa phương cần chủ động, kịp thời thông tin cho Sở Du lịch Hà Nội và phối hợp trong công tác thanh, kiểm tra, xử lý dứt điểm các vi phạm. Đề nghị các đơn vị có liên quan đến công tác quản lý khách quốc tế kịp thời thông báo những vấn đề xảy ra ở nước ngoài hoặc địa phương khác hoặc có nguy cơ ảnh hưởng, xảy ra ở Thủ đô để ngành du lịch Hà Nội nhanh chóng phối hợp liên ngành chủ động phòng ngừa, ứng xử với hiện tượng xấu.