Cụ thể, tạm dừng phục vụ trải nghiệm khinh khí cầu từ 10 giờ ngày 27/3/2022. Nguyên nhân là do thời tiết gió mùa Đông Bắc cấp 3 có kèm mưa nên dịch vụ trải nghiệm bay trên khinh khí cầu tại khu vực vườn nhãn Long Biên không đảm bảo an toàn cho du khách, đo đó phải tạm dừng hoạt động sau 2 ngày. Với những du khách chưa thể trải nghiệm bay khinh khí cầu đã mua vé, Ban tổ chức cũng có giải pháp linh hoạt để đảm bảo quyền lợi cho khách.

Thông tin từ Ban tổ chức, trong ngày đầu tiên (25/3), mọi hoạt động tham quan, trải nghiệm khinh khí cầu tại đây đều miễn phí, khách được vào cửa tự do.

Ngày 26 - 27/3, Ban tổ chức bán vé vào cổng và các loại vé trải nghiệm dịch vụ khinh khí cầu. Theo đó, ngoài vé vào cổng, vé tham quan thì vé bay khinh khí cầu với người lớn là 300.000 đồng, trẻ em 150.000 đồng. Do không gian biểu diễn nằm trong khu vực nội thành nên  khinh khí cầu sẽ bay treo lơ lửng lên xuống ở độ cao không quá 50m theo tiêu chuẩn quốc tế và cố định tại chỗ, không di chuyển.

Chủ tịch HĐQT Công ty CP Đầu tư – Xuất nhập khẩu Thương mại Dịch vụ SG Chiến Thắng (đơn vị tổ chức lễ hội khinh khí cầu) Hoàng Ngọc Nam cho biết, riêng trong sáng 26/3, sự kiện bay trải nghiệm với khinh khí cầu ngắm cảnh Hà Nội từ trên cao đã đón khoảng 5.000 du khách. Tới cuối giờ chiều, lượng người đổ về đây ngày càng đông, thậm chí diễn ra cảnh tắc đường ở khu vực cổng vào. Tại khu vực trải nghiệm bay khinh khí cầu, khách phải chờ đợi trong nhiều giờ đồng hồ. Cũng do gió to nên lịch bay khinh khí cầu bắt buộc phải dời từ 16 giờ sang 17 giờ 10 phút.

Tối 26/3, cũng tại khu vực này, doanh nghiệp đã tổ chức sự kiện “Đêm hoa đăng khinh khí cầu Get on Hanoi - Night of Dreams”. Ban tổ chức đã thắp sáng 22 khinh khí cầu dựng trên sân cỏ như 22 chiếc đèn lồng khổng lồ đầy sắc màu. Sự kiện cũng thu hút rất đông người đến tham quan, thưởng lãm. Ngoài hoạt động bay trải nghiệm với khinh khí cầu ngắm cảnh Hà Nội từ trên cao và “Đêm hoa đăng khinh khí cầu Get on Hanoi - Night of Dreams”, Ban tổ chức cũng giới thiệu các khinh khí cầu bay treo thấp khu vực Nhà Bát Giác và trên tuyến phố Đinh Tiên Hoàng.

Ngày hội khinh khí cầu “Hà Nội muôn màu” nằm trong khuôn khổ các hoạt động của sự kiện “Du lịch Hà Nội chào 2022 - Get on Ha Noi 2022”.