Dịp nửa đầu tháng 9/2023, hồ Thiên Tượng ở phường Bắc Hồng - nơi cung cấp nguồn nước thô cho Chi nhánh cấp nước thị xã Hồng Lĩnh bị cạn trơ đáy. Chính vì vậy, nguồn nước sinh hoạt của nhà máy cung cấp cho người dân không ổn định, nhiều nơi bị gián đoạn, mất nước cục bộ dài ngày.
“Những tháng trước, hóa đơn thanh toán tiền nước sinh hoạt của gia đình chỉ giao động từ 80.000 - 100.000 đồng/ tháng. Tuy nhiên, trong hóa đơn tiền nước kỳ tháng 9 này được ghi khối lượng nước sử dụng là 16m3, số tiền thanh toán hơn 124.000 đồng. Tôi thấy số tiền thanh toán tăng cao, nhưng chưa rõ mốc thời gian tính tiền nước và nguyên nhân cụ thể”, chị Đào Thị Thu Lý ở phường Đức Thuận cho biết.
Theo phản ánh của hầu hết các hộ dân ở các phường Đức Thuận, Bắc Hồng, Nam Hồng, Đậu Liêu… hóa đơn tiền nước kỳ tháng 9 tăng cao nhưng việc sử dụng nước sinh hoạt cơ bản không có gì thay đổi. Đặc biệt, dịp nửa đầu tháng 9 hạn hán diễn ra trên diện rộng, nhiều nơi bị mất nước cục bộ dài ngày, nên mọi người đều phải tiết kiệm nước mới có thể đủ dùng sinh hoạt.
“Ngày 20/9 gia đình tôi thanh toán hóa đơn tiền nước tháng 9 lên đến 320.686 đồng, trong khi đó những tháng trước đây chỉ giao động từ 120.000 - 150.000 đồng/ tháng. Tôi thấy tiền nước sinh hoạt tăng quá cao, nhưng việc sử dụng cũng bình thường, không thể tăng đột biến như vậy. Gia đình đang theo dõi, chờ hóa đơn tháng tiếp theo nếu thấy có dấu hiệu bất thường phải báo lên đơn vị cấp nước để có phương án xử lý”, ông Lê Nguyên Nhật ở phường Nam Hồng cho biết.
Hóa đơn thanh toán tiền nước kỳ tháng 9 tăng cao, trong đó một số hộ khách hàng có dấu hiệu tăng cao bất thường. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc nhiều khách hàng có ý kiến phản ánh đến Chi nhánh cấp nước thị xã Hồng Lĩnh hoặc đăng tải lên các trang mạng xã hội như là cách để phân bua vì sao hóa đơn tiền nước lại tăng, trong khi nước sinh hoạt khan hiếm.
Trao đổi với phóng viên, Giám đốc Chi nhánh cấp nước thị xã Hồng Lĩnh Nguyễn Đình Hải cho biết, đơn vị có nhận nhiều ý kiến phản ánh từ phía người dân việc hóa đơn tiền nước tăng cao. Tuy nhiên, thông báo hóa đơn tiền nước ghi là kỳ tháng 9, nhưng thực chất khối lượng nước sạch tiêu thụ của khách hàng là trong tháng 8. Việc đọc chỉ số đồng hồ được gối theo mốc thời gian, công tác tổng hợp, lập hóa đơn thường diễn ra từ ngày 1 - 10 hàng tháng và kể từ ngày 15 trở về sau là thu tiền nước.
“Đợt thu tiền nước lần này đúng vào dịp mất nước nên nhiều người thắc mắc, phản ánh. Chúng tôi phải ra thông báo, đồng thời trực tiếp đến nhiều hộ khách hàng giải thích là sản phẩm nước đã dùng của tháng 8, thời điểm đó vào dịp cao điểm nắng nóng, đơn vị chưa giảm công suất cấp nước và nhu cầu sử dụng nước sinh hoạt của người dân tăng cao. Còn nếu kỳ hóa đơn tiền nước tháng 10 sắp tới mà tăng cao, lúc đó mới phải kiểm tra, xác minh cụ thể”, ông Nguyễn Đình Hải lý giải.
