Cô là một trong những hoa hậu xây dựng hình ảnh đẹp trong mắt công chúng khi tốt nghiệp ĐH Ngoại Thương, tập trung trong công việc, có sự nghiệp riêng, chăm chỉ tham gia các hoạt động xã hội và nói không với scandal.
Bên cạnh việc điều hành doanh nghiệp riêng khá thành công, cô còn là MC của nhiều chương trình lớn. Cô từng làm MC nhiều đêm chung kết cuộc thi nhan sắc tầm cỡ như: Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam; Hoa hậu Bản sắc Việt Toàn cầu; Hoa hậu các dân tộc Việt Nam; cô được người trong nghề thường gọi vui là “MC của các cuộc thi Hoa Hậu”.
Đăng quang gần 10 năm và đã là mẹ 1 con, nhưng Ngọc Diễm vẫn giữ được sắc vóc đáng ngưỡng mộ. Người đẹp khoe bờ vai trần gợi cảm và vòng eo 60 cm trong bộ đầm đuôi cá màu trắng của nhà thiết kế Minh Tú. Vương miện và bông tai bằng đá lấp lánh rất phù hợp với bộ trang phục, giúp cô hoá thân thành công thành nàng công chúa tuyết. Vóc dáng của cô không thay đổi mấy so với thời còn con gái. Thời gian gần đây, nàng hậu tuổi Mèo này thường chọn những bộ trang phục gợi cảm khoe vẻ đẹp gái một con, thay vì những trang phục kín đáo và an toàn như trước.
Sau khi chụp hình ngoài thảm đỏ cùng khách mời, cô di chuyển vào khu vực sân khấu, chuẩn bị kịch bản để làm MC. Với kinh nghiệm nhiều năm cầm mic, Ngọc Diễm gây ấn tượng cho khán giả bởi gương mặt đẹp, giọng nói truyền cảm và khả năng làm chủ sân khấu.
Vừa qua, cô cũng được bầu vào Ban chấp hành Hội Doanh Nhân Trẻ TP Hồ Chí Minh (YBA) và là Phó chủ tịch thường trực Liên đoàn các nhà lãnh đạo trẻ thế giới tại Việt Nam (JCI Việt Nam).
