Thực hiện chỉ đạo của Bí thư Thành uỷ Hoàng Trung Hải và Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung, Urenco đã lập đường dây nóng nhằm tiếp nhận phản ánh và xử lý kịp thời các điểm phát sinh rác thải tại một số quận: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Tây Hồ, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm.
Số điện thoại đường dây nóng của các chi nhanh Urenco cụ thể như sau: Chi nhánh Ba Đình: 0961.52.22.33. Chi nhánh Hoàn Kiếm: 0961.11.23.24. Chi nhánh Hai Bà Trưng: 0966.01.30.33. Chi nhánh Đống Đa: 0961.23.65.65. Chi nhánh Tây Hồ: 0983.59.94.55. Chi nhánh Bắc Từ Liêm và Nam Từ Liêm: 0967.32.98.98.Đại diện Urenco cho biết, số điện thoại đường dây nóng sẽ do các Giám đốc, Phó Giám đốc hoặc Trưởng phòng điều hành sản xuất các chi nhánh trực tiếp nhận. Số điện thoại tiếp nhận của mỗi chi nhánh còn được in lên tất cả các thùng rác trong khu vực; thông tin phản ánh của người dân sẽ được xử lý ngay lập tức.Ngoài ra, khi không liên hệ được với các số điện thoại trên, người dân có thể trực tiếp đến địa chỉ Công ty tại số 282 Kim Mã hoặc gọi điện cho phòng Điều hành sản xuất Công ty theo số: 04.38232565 bất cứ thời gian nào trong ngày; hoặc chụp ảnh gửi về email: duongdaynong@urenco.com.vn. Urenco sẽ tiếp nhận và xử lý thông tin một cách nhanh nhất.
