Tại mỗi quầy bán vé đều được trang bị một màn hình cỡ lớn, hiển thị hình ảnh về xe khách, biển số xe, vị trí đỗ, giờ đi, giờ đến, cửa ra xe. Giá vé cũng được hiển thị rõ ràng để khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt thông tin. Ông Nguyễn Tùng Anh - Giám đốc Công ty TNHH MTV Bến xe Hà Nội cho biết, trước đây, những thông tin này đã được niêm yết tại các quầy vé, tuy nhiên, khách hàng thường ít để ý. Nay những thông tin được hiển thị rõ ràng, công khai trên màn hình, hành khách có thể dễ dàng tiếp cận.