Theo thông tin ban đầu, ngày 7/9, tàu bay A320 của hãng Vietjet Air đang thực hiện chuyến bay VJ1848 từ sân bay Nội Bài đi sân bay quốc tế Đài Trung (Đài Loan) thì bất ngờ gặp phải trận mưa đá.
Trận mưa đá khiến phần kính buồng lái bị nứt. Để đảm bảo an toàn, cơ trưởng chuyến bay đã xin quay lại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài để kiểm tra khắc phục. Chuyến bay hạ cánh bình thường và không phải nhờ bất kỳ sự trợ giúp nào từ mặt đất. Kết quả kiểm tra của lực lượng kỹ thuật đã phát hiện kính tàu bay bên phía cơ phó bị rạn nứt, phần sơn của mũi tàu bay bị tróc.
Toàn bộ hành khách trên chuyến bay đã được đưa vào phòng chờ để phục vụ theo quy định. Hãng hàng không Vietjet sau đó đã đổi tàu bay và thực hiện chuyến bay đến Đài Bắc ngay trong chiều 7/9.Đại diện Vietjet cho biết, việc cho máy bay quay đầu lại sân bay Nội Bài sau sự cố kính buồng lái bị nứt là nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách. Vietjet mong hành khách thông cảm về tình huống bất khả kháng mang tính đặc thù ngành nghề này.
