"Vỡ mộng” tour giá rẻ
Hiện nay, trên các mạng xã hội, không khó để tìm thấy những cộng đồng bán voucher, combo du lịch giá rẻ “giật mình” như: du lịch giá rẻ; Hot deals voucher & combo tour toàn quốc; săn tour du lịch 5 sao giá rẻ; combo du lịch giá rẻ...
Để thu hút người mua, nhiều fanpage còn tung ra các gói khuyến mại như miễn phí bữa ăn sáng, hỗ trợ xe đưa đón tận sân bay. Tuy nhiên, bên cạnh các chương trình kích cầu du lịch được các đơn vị lữ hành uy tín đưa ra, thì không ít người đã “vỡ mộng” khi gặp phải những gói du lịch giá rẻ lừa đảo.
Mới đây, anh Phạm Ngọc Linh (ngõ 85 Nguyễn Lương Bằng- Đống Đa) chia sẻ thông tin trên mạng xã hội về việc bị lừa đảo khi mua voucher du thuyền Hạ Long 5 sao. Khi thấy thông tin quảng cáo “Chương trình khuyến mại du thuyền Hạ Long Ambassador 5 sao, 3 ngày 2 đêm với giá chỉ 1,999 triệu đồng/khách”, trong khi đó giá tour thường ngày trên du thuyền này có mức 7,9 triệu đồng/người.
Thấy giá tour quá rẻ anh đã đặt mua cho 9 thành viên, với tổng số tiền là 18 triệu đồng. Để giữ voucher cho chuyến đi vào tháng 5/2024, tư vấn viên yêu cầu anh Linh phải chuyển khoản 50% để đặt cọc. Sau khi chuyển tiền, anh Linh phát hiện đã bị fanpage chặn tài khoản. Nghi ngờ bị lừa, anh liền liên hệ đến một đơn vị cung cấp loại hình tương tự thì được biết, không có đơn vị nào bán voucher với mức giá như trên. Email đã xác thực thanh toán cũng không còn phản hồi. Lúc này, anh Linh mới biết mình đã mua phải voucher “ảo”.
Những trường hợp như anh Linh không phải là cá biệt. Thông tin từ Cục Cảnh sát hình sự (Bộ Công an) cho thấy, đơn vị vừa triệt phá thành công đường dây do Trần Hà Mi (27 tuổi, ngụ tỉnh Quảng Ninh) lừa đảo mua tour, đặt phòng khách sạn tại nhiều khu du lịch VIP với giá rẻ để chiếm đoạt số tiền lên đến hàng tỉ đồng của nhiều khách hàng.
Với sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng mạng xã hội, không ít người tiêu dùng vẫn tìm kiếm thông tin, tìm kiếm các tour du lịch, vé máy bay giá rẻ hay “săn” voucher giảm giá trên mạng. Lợi dụng việc này, nhiều cá nhân, tổ chức đã dùng các chiêu trò tinh vi, tung các thông tin “siêu giảm giá” 30 - 50% so với giá gốc để lừa đảo chiếm đoạt tiền của khách hàng.
Giám đốc Công ty Du lịch Vietnam Unique Tours Phạm Đình Hà cho hay, một trong những thủ đoạn mà kẻ gian thực hiện để lừa đảo du khách là đưa ra các combo có giá siêu rẻ với dịch vụ đạt chuẩn 5 sao. Ngoài ra còn có thủ đoạn lừa khách mua vé rẻ hơn thị trường khoảng 1 - 1,5 triệu đồng, nhưng vẫn sử dụng được vì đối tượng đăng ký mua vé máy bay trả góp.
Khách hàng sau khi sử dụng sẽ bị đòi tiền từ các ứng dụng du lịch trả góp. “Để qua mắt lực lượng chức năng sau khi thực hiện hành vi lừa đảo, các đối tượng thường khóa tài khoản mạng xã hội, chặn hoặc hủy thông tin liên lạc” – ông Hà thông tin.
Tỉnh táo trước các tour du lịch giá rẻ
Lý giải nguyên nhân khiến một số công ty lữ hành, khách sạn tung ra combo giá rẻ, Chủ tịch Hiệp hội du lịch Việt Nam Vũ Thế Bình chia sẻ, combo du lịch giá rẻ là sự kết hợp của hai hay nhiều dịch vụ du lịch, phổ biến nhất là vận chuyển (vé máy bay) và lưu trú (khách sạn, resort). Giá của combo cũng thấp hơn tour vì dịch vụ hạn chế. “Tuy nhiên, khách hàng dễ bị người bán "bẫy" bằng những thông tin mập mờ nên khách hàng cần tỉnh táo, cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn"- ông Bình khuyến cáo.
Giám đốc Công ty Du lịch Vietsense Nguyễn Văn Tài tư vấn, khách hàng nếu thấy combo dịch vụ có giá rẻ bất thường so với mặt bằng chung hãy cẩn thận kiểm tra kỹ, không nên vội vàng đặt mua. Ngoài ra, cần hiểu rõ, combo chỉ là một nhóm dịch vụ chứ không phải tất cả dịch vụ trọn gói cho chuyến đi như tour. Vì vậy, cần tìm hiểu kỹ xem combo đó bao gồm những dịch vụ gì, mức độ chất lượng, số lượng/thời gian sử dụng dịch vụ combo (lưu trú mấy ngày đêm, vé một chiều hay khứ hồi)...
Theo Cục An toàn thông tin (Bộ TT&TT), để tránh tiền mất tật mang khi mua combo giá rẻ, người dân cần tìm hiểu kỹ thông tin khi lựa chọn các gói du lịch, nên lựa chọn dịch vụ đặt tour, đặt phòng, vé máy bay của những công ty uy tín hoặc qua các ứng dụng du lịch. Đồng thời cần cảnh giác khi nhận được lời mời chào mua gói tour với mức giá quá rẻ so với giá chung của thị trường. Bên cạnh đó đặc biệt thận trọng khi đơn vị du lịch yêu cầu chuyển tiền đặt cọc để giữ chỗ, mà nên thực hiện giao dịch thanh toán trực tiếp để nắm rõ địa chỉ đối tác bán combo.
Đặc biệt, đối với các trang mạng xã hội (Fanpage) hoạt động mua bán, quảng bá các gói du lịch, vé máy bay giá rẻ, du khách nên chọn tải khoản đăng ký, có uy tín mà mình biết rõ thông tin của người bán. Sau khi đặt mua nên xác nhận lại thông tin đặt phòng, đặt vé máy bay để kịp thời phát hiện dấu hiệu lừa đảo.
Dưới góc độ cơ quan quản lý Giám đốc Trung tâm Thông tin du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) Hoàng Quốc Hòa cho rằng, để tránh bị sập bẫy lừa đảo thông qua hình thức "Combo du lịch giá rẻ", khách hàng cần yêu cầu nơi bán gói du lịch cung cấp thông tin về địa chỉ, số điện thoại của khách sạn nơi đến.
Từ đó kiểm tra với khách sạn về chương trình ưu đãi với đối tác bán tour có hay không. Đồng thời kiểm tra đơn vị bán tour du lịch phải có định danh rõ ràng, bao gồm địa chỉ văn phòng, nơi giao dịch cụ thể. "Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam luôn cập nhật, công khai toàn bộ cơ sở dữ liệu chính thức, chính thống trên các nền tảng số. Du khách có thể tra cứu để xác thực, kiểm tra thông tin mà các đối tượng cung cấp có đúng hay không"- ông Hòa thông tin.
