Theo Phó Chủ tịch UBND quận Ba Đình Tạ Nam Chiến, từ kỳ họp thứ 2 HĐND TP khóa XV đến nay, Thường trực HĐND, UBND, UB MTTQ quận đã phối hợp với Văn phòng HĐND TP, các vị đại biểu HĐND TP tổ chức 10 cuộc tiếp xúc giữa đại biểu HĐND TP với khoảng gần 1.200 lượt cử tri quận tham dự. Tổng số kiến nghị của cử tri từ kỳ họp thứ 2 đến kỳ họp thứ 5 là 87 câu, kiến nghị đã được giải quyết, trả lời 85 câu. 100% các kiến nghị của cử tri đã được trả lời không có kiến nghị chưa trả lời; 100% các vụ việc đều được tổ chức đối thoại.
Trong thời gian qua, tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn quận phát sinh không nhiều, chủ yếu trong lĩnh vực quản lý đất đai, quản lý trật tự xây dựng đô thị và trong công tác GPMB các dự án. Cụ thể, năm 2016 tổng số có 69 vụ việc; năm 2017 có 38 vụ việc; năm 2018 (tính đến hết tháng 8/2018) có 26 vụ việc. Đến nay, đã giải quyết xong các đơn tố cáo, còn 8 đơn khiếu nại đang giải quyết. So sánh số liệu thấy số lượng đơn thư có xu hướng giảm, đơn tố cáo năm sau ít hơn năm trước. Trong việcc thực hiện Nghị quyết 15, quận có 15 vụ việc phải giải quyết, đã giải quyết xong 3 vụ việc và đang giải quyết 12 vụ việc.
Nêu lên những hạn chế trong việc phối hợp giải quyết đơn thư, đặc biệt việc tồn đọng 12 vụ việc, Phó Chủ tịch HĐND TP Phùng Thị Hồng Hà đề nghị UBND quận khẩn trương rà soát toàn bộ những đơn thư khiếu nại tố cáo, rà soát từng vụ việc, trên cơ sở đó, đối chiếu với những cơ chế, chính sách, chế độ, quy định, thẩm quyền để có kế hoạch cụ thể; giao cụ thể cho từng ngành, cấp, đơn vị. Đề nghị tăng cường vai trò người đứng đầu, người trực tiếp giải quyết từ đó, khâu nối, yêu cầu sự phối hợp giữa các ngành trong quận, các phường với quận. Các vụ việc thuộc thẩm quyền của quận phải xây dựng kế hoạch, lộ trình cụ thể, phân công trách nhiệm rõ ràng thì mới giải quyết được. Trong quá trình tổng hợp, báo cáo rà soát, phải phân loại các vụ việc.
Trên tinh thần đó, theo Trưởng đoàn giám sát, sau khi rà soát, phân loại thời gian, dự báo tình hình và có kế hoạch cụ thể; tập trung vào vụ việc theo Nghị quyết 15. Quận phải chủ động hơn nữa trong công tác phối hợp, tranh thủ các ý kiến sở ngành. Cùng với đó, Trưởng đoàn giám sát cũng đề nghị quận tăng cường công tác quản lý, giám sát, đặc biệt phải nắm bắt tình hình cơ sở khi chưa có phát sinh, chủ động tuyên truyền để người dân hiểu. Nhưng khi có phát sinh, phải nắm bắt ngay từ cơ sở; tuy nhiên, không để phát sinh nhiều, kéo dài. Bên cạnh đó, quận cần phải nêu cao vai trò trách nhiệm của từng cá nhân, từ đó, khen thưởng, kỷ luật gắn liền. Thời gian tới, đề nghị tăng cường hơn nữa vai trò kiểm tra, giám sát của HĐND quận trong quá trình giải quyết xử lý việc giải quyết kiến nghị của cử tri, đơn thư khiếu nại tố cáo.