Siêu thị điện máy quá tải, khách hàng nóng ruột đợi chờ
Khảo sát của phóng viên báo Kinh tế & Đô thị tại một số trung tâm siêu thị điện máy trên địa bàn Hà Nội, để đáp ứng nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng, nhiều siêu thị điện máy đưa ra các chương trình khuyến mại hấp dẫn như: Giảm giá nhiều dòng sản phẩm máy lạnh từ 10 - 20%, hỗ trợ mua trả góp lãi suất 0%, miễn phí công lắp đặt, tặng combo vật tư và 2 lần vệ sinh máy lạnh trong vòng 1 năm kể từ ngày mua hàng. Giá bán máy lạnh dao động trung bình từ 6 - 20 triệu đồng/chiếc tuỳ từng dòng, loại mẫu mã, nhãn hiệu và công suất.
Chị Bùi Thu Giang, nhân viên siêu thị Điện máy Xanh tại 480 Quang Trung (quận Hà Đông) cho biết: Những ngày nắng nóng đỉnh điểm từ cuối tháng 5 đến nay siêu thị ghi nhận lượng khách hàng có nhu cầu mua sắm điều hòa tăng đột biến.
Với số lượng bán ra hơn 10 chiếc máy lạnh mỗi ngày, thợ lắp đặt của siêu thị không thể lắp đặt ngay, thậm chí phải hẹn khách sang ngày hôm sau. Bởi, cùng với lắp đặt mới cho khách, siêu thị phải bố trí một số thợ làm nhiệm vụ bảo dưỡng điều hòa định kỳ cho khách hàng theo chính sách bảo hành trước đó.
Cũng trong cảnh quá tải phục vụ nhu cầu lắp đặt, sửa chữa điều hòa của khách hàng tăng cao, quản lý siêu thị điện máy MediaMart Thanh Xuân, (131 Trần Phú) cho hay: Khoảng 2 tuần nay, siêu thị đã phải thuê thêm thợ dịch vụ điều hòa bên ngoài. Thời tiết nắng nóng khắc nghiệt nên nếu để khách hàng phải chờ đợi là trường hợp bất khả kháng. Do đó, dù việc tìm thuê thợ khó và giá khá cao nhưng siêu thị vẫn phải cố gắng bố trí nhằm chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Vừa mua được chiếc điều hòa mới tại một siêu thị điện máy Nguyễn Kim gần nhà, bà Phạm Thu Hương (quận Nam Từ Liêm) chia sẻ: “Gia đình tôi có nhu cầu thay mới điều hoà, lại thấy siêu thị có chương trình khuyến mại mua mới được miễn phí lắp đặt nên ngày hôm qua (31/5) tôi đã quyết định xuống tiền. Tuy nhiên, do lượng khách của siêu thị quá đông nên tôi đành phải nhận lời xin lỗi từ phía nhân viên bán hàng với nội dung xin lùi lịch lắp đặt sang chiều ngày hôm nay (1/6)”.
Thợ điều hòa làm ngày làm đêm không hết việc
Anh Tuấn Phong (26 tuổi, thợ sửa điều hoà tại phố Triều Khúc) cho hay, cả tuần nay, nhu cầu sửa chữa điều hòa tăng cao nên khối lượng công việc của anh cũng tăng lên rất nhiều. Anh phải đi làm từ sáng sớm đến tối muộn vẫn chưa hết việc, nhiều khi 22 giờ đêm về đến nhà, khách vẫn gọi qua nhà sửa giúp.
Thợ sửa chữa, bảo dưỡng điều hòa làm từ sáng sớm đến tối muộn vẫn chưa hết việc. Ảnh: Đoàn Thảo Nguyên
Tại cửa hàng điện máy Thuận Phát, đường Lương Ngọc Quyến (quận Hà Đông) công việc luôn quá tải khiến 6 nhân viên tại cửa hàng phải làm việc tăng ca từ 7 giờ sáng đến 23 giờ đêm nhưng vẫn không thể đáp ứng hết nhu cầu của người tiêu dùng.
Anh Nguyễn Trọng Thuận - chủ cửa hàng chia sẻ: Trung bình mỗi ngày cửa hàng bán ra trên dưới 10 chiếc máy lạnh mới, cộng với sửa chữa, bảo dưỡng 5 - 7 chiếc máy lạnh cũ (tại nhà khách hàng). Lượng khách năm nay tăng gấp 3 lần so với năm ngoái nên cả 6 thợ đều làm việc hết công suất nhưng vẫn không đủ đáp ứng hết đơn hàng, nhiều khi khách gọi sửa chữa nhưng đành phải “ngậm ngùi” từ chối”.
Cũng theo anh Thuận, hầu hết khách hàng chỉ tìm đến thợ bảo dưỡng vào mùa Hè, khi sử dụng điều hoà không còn thấy mát. Thay vào đó, khách hàng nên chủ động vệ sinh, bảo dưỡng trước Hè khoảng 1 tháng để máy chạy mát sâu và ổn định hơn, tránh để đến lúc vào mùa nóng cao điểm mới gọi thợ bảo dưỡng, đến khi đó rất khó để gọi thợ và thợ cũng không thể làm cẩn thận, chu đáo như những ngày ít việc.
Mức thu nhập cả chục triệu đồng trên tháng là con số thường thấy của những người thợ điện lạnh vào mùa Hè nắng nóng cao điểm. Anh Nguyễn Văn Toản - chủ cửa hàng điện máy ở Khương Đình (quận Thanh Xuân) cho hay, thông thường, giá bảo dưỡng, lắp đặt mới cho mỗi chiếc điều hòa từ 150.000 - 400.000 đồng tùy dung tích của máy, nạp gas tính thêm 150.000 – 300.000 đồng, sửa chữa từ 200.000 đồng – 500.000 đồng tùy từng lỗi.
''Trung bình một ngày một thợ điều hòa kiếm được khoảng 2 - 3 triệu đồng, thu nhập cả tháng thì trên dưới 50 triệu đồng. Nhưng mức thu nhập này chỉ trong kéo dài 3 tháng Hè là cao điểm nắng nóng” - anh Toản nói.
Nghề sửa chữa, bảo dưỡng điều hòa tuy có mức thu nhập tốt nhưng lại không có thời gian để nghỉ ngơi, vào những đợt nắng nóng cao điểm, người thợ phải làm việc từ 12 - 16 tiếng/ngày là chuyện bình thường. Thế nhưng, theo chia sẻ của cánh thợ điều hòa, nghề này cũng tiềm ẩn rất nhiều rủi ro do thường xuyên phải treo người bằng dây thừng lơ lửng, trèo ra ngoài lan can để lắp cục nóng giữa thời tiết nhiều lúc lên tới 40 độ C; thậm chí nhiều khi mắt bị lóa, không nhìn thấy gì vì ở ngoài nắng quá lâu.
