Ngành du lịch làm gì để không mất cơ hội hút khách

Thị trường rộng lớn

Thông tin từ Tổng cục Du lịch cho thấy, Trung Quốc là thị trường du lịch đưa du khách tới các nước thăm quan, nghỉ dưỡng lớn nhất thế giới, mang lại nguồn thu 225 tỷ USD, chiếm tới 20% doanh thu du lịch toàn cầu. Riêng với thị trường Việt Nam, Trung Quốc là thị trường du lịch lớn nhất, cả về lượng khách đến Việt Nam cũng như đưa khách Việt Nam tới Trung Quốc du lịch. Năm 2019, Việt Nam đón 5,8 triệu lượt khách Trung Quốc (chiếm gần 1/3 lượng khách quốc tế đến Việt Nam).

Nhấn mạnh tầm quan trọng của thị trường Trung Quốc đối với du lịch Việt Nam, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Hà Văn Siêu cho biết, Việt Nam và Trung Quốc có chung biên giới đường bộ, đường biển. Việc kết nối hàng không, đường bộ, đường biển thuận lợi là những điều kiện cho hợp tác phát triển du lịch trao đổi khách giữa hai nước. Do đó, Trung Quốc luôn là thị trường gửi khách lớn nhất đến Việt Nam, năm 2019 đạt mức tăng 17% so với cùng kỳ năm 2018. Việt Nam cũng luôn đứng trong top 5 thị trường gửi khách lớn nhất của Trung Quốc.

Thực tế cho thấy sau khi mở lại hoàn toàn hoạt động du lịch từ tháng 3/2022, du lịch Việt Nam đã hoạt động nhộn nhịp trên cả nước nhưng chỉ đón được 3,6 triệu lượt khách du lịch quốc tế, đạt 70% kế hoạch năm. Theo Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Trùng Khánh, do tình hình kinh tế thế giới còn khó khăn, xung đột Nga-Ukraine... cộng với việc thị trường du lịch Trung Quốc “đóng băng” là nguyên nhân quan trong khiến lượng khách quốc tế đến Việt Nam chưa đạt như kỳ vọng.

Là một doanh nghiệp chuyên đón khách Trung Quốc, Phó Tổng Giám đốc Công ty CP Dịch vụ thương mại du lịch Viettourist Nguyễn Thanh Hải kỳ vọng, việc Trung Quốc cho phép đưa các khách du lịch đến Việt Nam vào ngày 15/3 sẽ giúp doanh nghiệp  đạt mục tiêu đón khoảng 4.000-5.000 lượt khách từ quốc gia này đến Việt Nam và đưa khách Việt Nam đi Trung Quốc. “Trung Quốc thị trường rất tiềm năng khi mang lại doanh số khá cao trong tổng thu nhập của doanh nghiệp trước đại dịch Covid-19”-ông Hải nói.

Doanh nghiệp tích cực chuẩn bị đón khách

Là thị trường chủ lực của du lịch Việt Nam nên thông tin Trung Quốc đưa Việt Nam vào danh sách thí điểm mở cửa du lịch theo đoàn đợt II, các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn đã tích cực chuẩn bị cơ sở vật chất, nhân lực đón khách.

Phó Tổng giám đốc Công ty PC du lịch&Dịch vụ Hòn Gai Đỗ Xuân Nguyên cho biết, doanh nghiệp đã sẵn sàng lực lượng nhân sự và có kế hoạch đón nguồn khách Trung Quốc nhập cảnh vào Việt Nam thông qua cửa khẩu Móng Cái (Quảng Ninh). Bên cạnh việc duy trì những tour truyền thông đưa khách đi thăm quan vịnh Hạ Long, đơn vị cũng xây dựng một số sản phẩm mới,chất lượng cao như tour đưa du khách Trung Quốc thăm quan Hà Nội, Nha Trang, Đà Nẵng…

“Trong kỳ nghỉ Tết vừa qua, doanh nghiệp đã đón nhiều đoàn du khách Đài Loan tới Việt Nam nên nguồn nhân lực là hướng dẫn viên tiếng Trung Quốc cũng như các điểm ăn, nghỉ, vận chuyển khách du lịch Trung Quốc đã sẵn sàng đón khách”-ông Nguyên khẳng định.

Tương tự Giám đốc Vietravel Quảng Ninh Nguyễn Thị Trực chia sẻ, đơn vị đã rà soát lại nhân sự nhất là hướng dẫn viên tiếng Trung, từ đó có kế hoạch bổ sung kịp thời, chuẩn bị đáp ứng điều kiện cơ sở vật chất đón các đoàn khách Trung Quốc đến Việt Nam từ giữa tháng 3/2023.

Không chỉ doanh nghiệp lữ hành mới tích cực chuẩn bị, hệ thống khách sạn cũng đã sẵn sàng. Phó Chủ tịch Hiệp hội khách sạn Việt Nam Hồ Nguyên Phương cho biết, hiện các khách sạn tại các điểm du lịch Quảng Ninh, Nha Trang, Đà Nẵng đã được sửa chữa, nâng cấp, thay thế cơ sở vật chất, trang thiết bị xuống cấp, hư hỏng, rà soát, bổ sung kịp thời nguồn lao động còn thiếu và đào tạo nguồn lao động. “Hiện cơ sở vật chất hệ thống khách sạn đã sẵn sàng để không bị động trước cơ hội đón các đoàn du khách Trung Quốc quy mô lớn”-bà Phương khẳng định.

Để tận dụng cơ hội thu hút khách Trung Quốc trở lại Việt Nam, các chuyên gia du lịch cho rằng, bên cạnh sự nỗ lực của doanh nghiệp du lịch còn cần sự vào cuộc tích cực của cơ quan quản lý, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ. Chủ tịch Hội Lữ hành Hà Nội  Phùng Quang Thắng kiến nghị, thời gian tới cơ quan ngoại giao nên giảm bớt thời gian cấp và đẩy mạnh cấp visa tại cửa khẩu cho khách Trung Quốc. Bên cạnh đó, đẩy mạnh việc tổ chức các hoạt động xúc tiến quảng bá địa điểm du lịch Việt Nam tới doanh nghiệp Trung Quốc theo hướng “Việt Nam điểm đến an toàn, thân thiện”.

Nhiều doanh nghiệp du lịch đề nghị ngành hàng không nên mở lại đường bay hoặc tăng chuyến bay Việt Nam tới Trung Quốc qua đó tạo điều kiện để tổ chức tour cao cấp. “Hiện đường bay Hà Nội - Bắc Kinh - Thượng Hải chỉ 1-2 chuyến/tuần, đề nghị tăng lên 1 chuyến/ngày, bởi đây là thị trường chuyên tổ chức các tour cao cấp”- ông Nguyên kiến nghị.

Thông tin về việc mở lại các đường bay truyền thống Việt Nam-Trung Quốc, đại diện Vietnam Airlines thông tin đầu tháng 4, doanh nghiệp sẽ tăng tần suất các chuyến bay kết nối Hà Nội, TP Hồ Chí Minh với Quảng Châu và Thượng Hải, mỗi đường bay này sẽ được hãng khai thác 4 chuyến bay/tuần. Vietjet Air cũng khai thác các chặng TP Hồ Chí Minh đi Thâm Quyến, Hàng Châu, Thượng Hải, Tứ Xuyên, Vũ Hán… 6 chuyến/tuần. Ngoài ra khai thác thêm chặng từ Cam Ranh đến Thành Đô. Theo dự kiến, vào mùa hè, Vietjet sẽ khai thác 85 đường bay Việt Nam-Trung Quốc.