Ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp: Người dân hài lòng

Từ hôm nay (1/7), cùng với cả nước, phường Sơn Tây thực hiện hoạt động mô hình chính quyền 2 cấp. Toàn bộ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường có mặt đầy đủ từ lúc 7h30 để bắt tay ngay vào thực hiện nhiệm vụ. Ghi nhận tại đây cho thấy, các bộ phận của Trung tâm đã chủ động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thuộc nhiều lĩnh vực thiết yếu gồm cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu; đăng ký kết hôn; cấp giấy phép kinh doanh, giấy khai sinh... cho Nhân dân.

Đa số người dân khi đến làm thủ tục tại đây đều nhận xét được cán bộ phường hướng dẫn tận tình, tác phong nhanh nhẹn, làm cho người dân cảm thấy yên tâm khi thực hiện thủ tục tại địa phương theo mô hình mới. Người dân cũng mong muốn với mô hình chính quyền 2 cấp thủ tục hành chính sẽ nhanh chóng hơn và cán bộ sẽ gần dân hơn nữa. Sự thay đổi này sẽ giúp địa phương phát triển mạnh mẽ hơn, đời sống người dân được nâng cao.

Phó Chủ tịch UBND phường Sơn Tây - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hà Ngọc Quân cho biết, Trung tâm hiện có 5 quầy giao dịch, mỗi quầy đảm nhận một hoặc hai lĩnh vực như lao động – thương binh và xã hội, tôn giáo, văn hóa, xã hội... Công tác tiếp nhận, luân chuyển và trả kết quả đối với từng thủ tục được thực hiện qua 5 bước, gồm tiếp đón, hướng dẫn người dân đến khu vực cần giải quyết TTHC theo từng lĩnh vực, đồng thời, chuẩn bị hồ sơ thực hiện TTHC; tiến hành tiếp nhận hồ sơ; chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền; giải quyết TTHC; trả kết quả cho tổ chức, công dân.

Về trang thiết bị và cơ sở vật chất, ông Hà Ngọc Quân cho hay, tất cả đã được bố trí đầy đủ, giúp giải quyết các thủ tục cho nhân dân một cách thông suốt, liên tục, hiệu lực, hiệu quả; sát dân, gần dân và phục vụ nhân dân tốt nhất. “Trước đó, từ 20/6, phường cũng đã vận hành thử nghiệm phần mềm giải quyết thủ tục hành chính nhằm kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện tính năng với sự phối hợp của đơn vị cung cấp” – ông Hà Ngọc Quân cho hay. Được biết, để tránh quá tải, phường đã tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các phần mềm, đặc biệt là qua ứng dụng Dịch vụ công quốc gia.

Tại bộ phận một cửa của Công an phường Sơn Tây sáng 1/7 cũng ghi nhận nhiều người dân khi đến làm các thủ tục như đăng ký cư trú; cấp mới, cấp đổi, cấp lại CCCD; đăng ký xe mô tô, ô tô, cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe cũng được cán bộ tiếp nhận hướng dẫn chi tiết. Mọi công dân đến làm việc đều cán bộ Công an phường tiếp đón rất niềm nở, thủ tục nhanh gọn khiến ai cũng hài lòng với mô hình chính quyền mới của phường Sơn Tây.