Tại các đơn vị, đoàn công tác thực hiện kiểm tra các nội dung: Tổ chức hoạt động của Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC; giải quyết TTHC lĩnh vực tư pháp - hộ tịch, tài chính - kế hoạch; lĩnh vực tiếp công dân và xử lý đơn khiếu nại.
Đoàn công tác liên ngành TP kiểm tra công vụ tại UBND thị trấn Đại Nghĩa, huyện Mỹ Đức
|
Thực tế cho thấy, UBND huyện và UBND thị trấn đều đã thành lập Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC theo một cửa, một cửa liên thông, cử cán bộ làm trưởng bộ phận và phân công nhân viên làm việc tại đây, bố trí cơ sở vật chất, ban hành quy trình giải quyết TTHC theo các lĩnh vực…
Tuy nhiên, trong hoạt động bộ phận một cửa của 2 đơn vị bộc lộ nhiều hạn chế, khuyết điểm: Tại UBND huyện không có sổ ghi nhận góp ý của công dân, hòm thư góp ý và máy lấy số thứ tự - màn hình vi tính phục vụ việc tra cứu không hoạt động, chưa niêm yết công khai các văn bản lĩnh vực tư pháp… Bên cạnh đó, việc ghi chép sổ nhật ký tiếp nhận chưa khoa học, không đúng với cột mục, phần mềm quản lý hồ sơ một cửa chưa chính xác. Đồng thời, tại UBND huyện còn sử dụng lao động hợp đồng làm việc tiếp nhận hồ sơ.
Đặc biệt, tại UBND thị trấn Đại Nghĩa có nhiều bất cập trong công tác tiếp công dân: Sáng thứ Bảy họp bộ phận một cửa nhưng không thực hiện tiếp nhận - giải quyết TTHC theo quy định, việc tiếp công dân không được bố trí phòng riêng mà thực hiện ngay tại bộ phận một cửa và phòng làm việc của lãnh đạo UBND, không niêm yết công khai lịch tiếp công dân thường xuyên và lịch tiếp của lãnh đạo, chưa thực hiện chế độ chi bồi dưỡng cho cán bộ tiếp công dân và xử lý đơn…
Bên cạnh đó, trong việc tổ chức và hoạt động của bộ phận một cửa, việc niêm yết các TTHC theo các lĩnh vực tại thị trấn Đại Nghĩa chưa cập nhật các văn bản mới, nhất là lĩnh vực tư pháp- hộ tịch và thanh tra. Lĩnh vực địa chính đô thị không được niêm yết các TTHC. Sổ theo dõi việc tiếp nhận và trả kết quả của bộ phận này không ghi rõ ràng ngày, tháng, năm tiếp nhận hồ sơ của công dân. Ngoài ra, trong lĩnh vực tư pháp - hộ tịch, thị trấn hoàn toàn chưa triển khai thực hiện Thông tư 05 về lĩnh vực đăng ký khai sinh, dù việc này đã được yêu cầu triển khai trên toàn TP từ đầu tháng 7/2015.
Kết thúc buổi kiểm tra, trưởng đoàn công tác liên ngành đã yêu cầu 2 đơn vị nghiêm túc chấn chỉnh, khắc phục ngay những tồn tại trước ngày 15/10/2015, báo cáo kết quả với UBND TP.
