Người dân xếp hàng chờ cấp Phiếu lý lịch tư pháp, Bộ Tư pháp nói gì?

Chiều 19/4, tại cuộc họp báo thường kỳ của Bộ Tư pháp, Giám đốc Trung tâm Lý lịch tư pháp (LLTP) quốc gia Nguyễn Quốc Hùng đã trả lời câu hỏi của báo chí về tình trạng người dân từng phải xếp hàng chờ cấp Phiếu LLTP tại Sở Tư pháp Hà Nội cách đây vài tuần.

Do nhu cầu lao động việc làm sau thời kỳ khủng hoảng

Giám đốc Trung tâm LLTP Quốc gia Nguyễn Quốc Hùng cho biết, quy trình nghiệp vụ cấp Phiếu LLTP gồm các khâu xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác và cấp Phiếu LLTP. Khâu quan trọng nhất là chuyển thông tin cho Trung tâm LLTP Quốc gia để xử lý, đưa ra nội dung kết quả để trả lời, chuyển cho Sở Tư pháp trả cho người dân.

Tiếp nhận hồ sơ tại Hà Nội, Trung tâm LLTP quốc gia luôn ưu tiên về thời gian cũng như đầu tư cho việc kiểm tra, xác minh, xử lý các nội dung các hồ sơ. Thời hạn 10 ngày mới trả kết quả, nhưng riêng Hà Nội, Trung tâm chỉ xử lý trong 5 ngày là có kết quả, chuyển cho Hà Nội để trả cho công dân. Vấn đề khi Sở Tư pháp tiếp nhận hồ sơ, chuyển lên Trung tâm thì gặp vướng mắc ở khâu tiếp nhận, chứ không phải vướng mắc do ùn ứ không xử lý được hồ sơ.

Nói về nguyên khiến người dân phải xếp hàng chờ đợi, Giám đốc Trung tâm LLTP quốc gia cho biết, ông đã điện thoại trao đổi với lãnh đạo Sở Tư pháp Hà Nội vào ngày 21/3. Đồng thời, Trung tâm đã có tổ công tác xuống Sở Tư pháp, đóng vai người dân đến xếp hàng lấy phiếu thứ tự, phỏng vấn người dân xếp hàng, xác thực được tình trạng người dân xếp hàng chờ đợi rất vất vả.

“Sau khi nắm được tình hình, chúng tôi đã họp với Giám đốc Sở Tư pháp Hà Nội và đưa ra các giải pháp để giải quyết, trong đó xác định nhiệm vụ cấp Phiếu LLTP cho người dân là nhiệm vụ chung của Sở chứ không phải riêng Phòng LLTP, nên phải điều phối các bộ phận hỗ trợ, theo phương châm chưa tiếp nhận hết hồ sơ thì chưa nghỉ” - Giám đốc Trung tâm LLTP quốc gia thông tin.

Theo Giám đốc Trung tâm LLTP Quốc gia Nguyễn Quốc Hùng, một trong những nguyên nhân cấp Phiếu LLTP tăng đột biến là do nhu cầu lao động việc làm sau thời kỳ khủng hoảng, dẫn đến ùn ứ lại. Đồng thời, phần mềm trực tuyến bị trục trặc, người dân không nộp hồ sơ trực tuyến được. Tuy nhiên, việc tiếp nhận qua bưu điện rất thuận lợi, Trung tâm tiếp nhận khoảng 80-90% hồ sơ cấp Phiếu LLTP qua bưu điện.

Người dân không còn phải chờ đợi

Giám đốc Trung tâm LLTP Quốc gia Nguyễn Quốc Hùng cho hay, trước tình trạng trên, Sở Tư pháp Hà Nội đã huy động lực lượng giải quyết ngay, làm thêm ngoài giờ, kể cả ngày nghỉ để giải quyết toàn bộ số hồ sơ cũ và những người đã lấy số thứ tự mà chưa được nộp hồ sơ. Qua kiểm tra, đến ngày 14/4, người dân đến thực hiện thủ tục không còn phải chờ đợi, lấy số thứ tự và nộp hồ sơ trong buổi.

“Sau khi việc quá tải xảy ra tại Hà Nội, chúng tôi đã chủ động rà soát tại tất cả các địa phương, nhất là những điểm nóng như TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nghệ An, những nơi có số lượng yêu cầu lớn thì thấy rất ổn, không bị ách tắc, không bị kêu ca” - Giám đốc Trung tâm LLTP quốc gia thông tin.

Theo Giám đốc Trung tâm LLTP quốc gia Nguyễn Quốc Hùng, Trung tâm đã báo cáo lãnh đạo Bộ Tư pháp và đề nghị có công văn gửi các Sở Tư pháp, tăng cường công tác cấp Phiếu LLTP. Trong đó có các khâu tổ chức sắp xếp, tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả cho người dân, làm sao đảm bảo đúng thời gian luật định hoặc sớm hơn, tăng cường cải cách hành chính. Ngoài ra, hướng dẫn thêm các phương thức, đặc biệt là thực hiện trực tuyến…