Cụ thể, theo ghi nhận từ khoảng 22 giờ 20 phút (giờ Việt Nam), người dùng Facebook trên toàn thế giới đã gặp phải tình trạng bị tự động thoát khỏi tài khoản của mình với thông báo "phiên đăng nhập hết hạn". Điều này xảy ra cả với ứng dụng Facebook trên điện thoại cũng như nền tảng web. Ứng dụng Messenger cũng gặp lỗi tương tự.
Sau hơn một tiếng xảy ra sự cố, Facebook đã hoạt động trở lại vaof23h30 cùng ngày, tuy nhiên, nhiều người lại quên mật khẩu Facebook kiến họ không thể truy cập vào ứng dụng này.
Nhiều người dùng có thói quen lưu mật khẩu tự động đăng nhập lần sau thì nếu không may quên mật khẩu thì có thể vào trình duyệt thường dùng - chọn biểu tượng menu - Setting- quản lý mật khẩu để tìm lại mật khẩu đã quên.
Tuy nhiên nếu bạn không lưu mật khẩu trên trình duyệt có thể dùng cách sau:
- Lấy lại mật khẩu bằng số điện thoại
Truy cập Facebook- Quên mật khẩu - Nhập số điện thoại- Chọn cách nhận mã xác thực - Nhập mã - Đăng nhập lại
- Lấy lại mật khẩu Facebook bằng Gmail
Truy cập Facebook - Quên mật khẩu - nhập địa chỉ email đã đăng ký- Chọn gửi mã qua email- Truy cập email lấy mã xác nhận- Truy cập Facebook nhập mã và đổi mật khẩu mới.
- Dùng CCCD lấy lại mật khẩu Facebook
Truy cập vào liên kết https://www.Facebook.com/help/contact/183000765122339 - Đồng ý với điều khoản xác minh danh tính - Tải ảnh CCCD (2 mặt) và một ảnh chân dung - nhập địa chỉ email và gửi thông tin cho Facebook - Chờ Facebook xác minh.
- Lấy lại mật khẩu Facebook không cần email, số điện thoại
Truy cập Facebook - Quên mật khẩu - Nhập email/số điện thoại để tìm tài khoản - Xác nhận tài khoản - Nếu không truy cập được email/số điện thoại thì cần cung cấp email mới- Chọn công khai các liên hệ tin cậy và nhập tên bạn bè- Nhờ bạn bè xác nhận và nhận mã số - Nhập mã số, đổi email và mật khẩu. tài khoản Facebook của bạn sẽ mở lại sau 24 giờ.
- Dùng Messenger để lấy lại mật khẩu Facebook
Mở Messenger- Truy cập Cài đặt - Thông tin cá nhân, Thông tin liên hệ, và Thêm thông tin liên hệ mới - Thêm số điện thoại/ email mới- Truy cập Facebook, nhập số điện thoại/email mới vừa thêm - Quên mật khẩu- Nhập mã xác nhận- Đăng nhập lại.
