Chiều 29/2, Phó trưởng Ban Tuyên giáo Thành ủy TP Hồ Chí Minh Phạm Đức Hải chủ trì buổi họp báo về tình hình kinh tế - xã hội TP.
Tại buổi họp, bà Hoàng Thị Hương Lan - Trưởng phòng LLTP Sở Tư pháp TP Hồ Chí Minh đã trả lời câu hỏi của phóng viên báo Kinh tế và Đô thị về nguyên nhân vì sao người dân phải xếp hàng nhiều tiếng đồng hồ để nộp hồ sơ, đóng phí và nhận kết quả hẹn trả phiếu LLTP.
Theo bà Hoàng Thị Hương Lan, trước đây Sở Tư pháp sử dụng phần mềm tiếp nhận hồ sơ LLTP trực tuyến của Bộ Tư pháp. Sau khi Chính phủ triển khai Cổng dịch vụ công quốc gia (DVCQG), tất cả thông tin tiếp nhận thủ tục hành chính phải được chuyển về Cổng DVCQG. Mỗi địa phương phải xây dựng cổng dịch vụ công (DVC) của tỉnh, TP để kết nối với Cổng DVCQG. Theo đó, phần mềm trực tuyến chuyên ngành ngưng hoạt động.
TP Hồ Chí Minh đã xây dựng phần mềm cổng DVC để tiếp nhận thủ tục hành chính trên địa bàn TP, trong đó có thủ tục yêu cầu cấp phiếu LLTP. Hiện nay, phần mềm đang trong giai đoạn hoàn thiện, hiện đang ở giai đoạn công dân gửi hồ sơ lên cổng DVC để công chức kiểm tra tình trạng hồ sơ và hướng dẫn công dân hoàn tất hồ sơ theo quy định. Ngoài ra, nhiều trường hợp đăng ký báo lỗi do công dân chưa quen với thao tác trên cổng DVC.
Từ việc chưa hoàn thiện hệ thống đăng ký hồ sơ trực tuyến, dẫn đến tình trạng người dân phải xếp hàng nhiều giờ xin cấp phiếu LLTP cũng được bà Hương Lan trả lời. Theo bà Lan, nguyên nhân trong những ngày sau Tết Nguyên đán vừa qua (nghỉ 7 ngày), lượng người dân đến Sở Tư pháp yêu cầu cấp phiếu LLTP tăng đột biến, hai tuần làm việc vừa qua, Sở Tư pháp tiếp nhận gần 7.600 hồ sơ, trung bình tiếp nhận trên 700 hồ sơ/ngày (tăng 71% so với thời điểm trước Tết).
Ngoài ra còn có nguyên nhân số lượng công dân có nhu cầu cấp phiếu LLTP bị dồn lại sau kỳ nghỉ Tết; các doanh nghiệp tuyển dụng lao động mới; công dân yêu cầu cấp phiếu LLTP để gia hạn các giấy tờ như giấy phép hành nghề, chứng chỉ chuyên ngành.
Bà Hoàng Thị Hương Lan cũng khẳng định, việc dồn ứ người đăng ký xin cấp phiếu LLTP chỉ lên đến đỉnh điểm trong vài tuần, hôm nay 29/2, Sở tiếp nhận chỉ trên 620 hồ sơ.
Về biện pháp khắc phục tình trạng trên, bà Hương Lan cho rằng trước lượng hồ sơ LLTP tăng cao, Đảng ủy và Ban Giám đốc Sở Tư pháp luôn quan tâm, chỉ đạo thực hiện các giải pháp nhằm đáp ứng yêu cầu của công dân. Cụ thể, mở thêm các quầy tiếp nhận hồ sơ, bổ sung nhân sự tiếp nhận hồ sơ, thu phí và trả kết quả (bố trí 5 quầy, bố trí thêm công chức nhận và trả hồ sơ). Huy động lực lượng công chức, đoàn thanh niên hướng dẫn công dân khai thông tin và chuẩn bị giấy tờ cần thiết. Trang bị thêm cơ sở vật chất phục vụ công dân khi số lượng công dân đến Sở tăng cao. Lắp đặt thiết bị an ninh để đảm bảo trật tự, phục vụ công tác truy xuất hình ảnh khi cần thiết. Phòng chuyên môn cũng tăng cường làm việc ngoài giờ và ngày nghỉ để kịp thời xử lý hồ sơ.
“Trong thời gian tới, Sở Tư pháp phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Chuyển đổi số TP và đơn vị thiết kế phần mềm khẩn trương hoàn thiện phần kỹ thuật để thực hiện DVC trực tuyến cấp phiếu LLTP. Tiếp tục thực hiện việc đăng ký lịch hẹn nộp hồ sơ qua Tổng đài 1080. Phối hợp với công an phường để đảm bảo an ninh, trật tự”, bà Hương Lan nói.
Đối với công dân quốc tịch Việt Nam đang học tập, lao động tại nước ngoài muốn được cấp phiếu LLTP một cách tiện lợi thì phải làm gì, bà Hương Lan cho biết:
Công dân Việt Nam đang học tập, làm việc ở nước ngoài (đang có đăng ký thường trú tại TP Hồ Chí Minh) có nhu cầu cấp phiếu LLTP, thì tại điều 45 Luật LLTP có quy định đối với phiếu số 1: “Cá nhân có thể ủy quyền cho người khác làm thủ tục yêu cầu cấp phiếu LLTP. Việc uỷ quyền phải được lập thành văn bản theo quy định của pháp luật; trường hợp người yêu cầu cấp phiếu LLTP là cha, mẹ, vợ, chồng, con của người được cấp phiếu LLTP thì không cần văn bản ủy quyền”.
