Cụ thể, ngành đường sắt có 72 đại lý bán vé tàu nhưng phân bổ không đồng đều. Đặc biệt, 2 đại lý vé tàu phía Nam là đại lý Bến Thành và Vietravel không niêm yết đầy đủ giá vé cho các tuyến, không bán vé qua điện thoại và không đóng dấu đại lý tại các liên vé lưu. Đại lý Bến Thành không có đăng ký ngành nghề bán vé tàu trong Giấy phép kinh doanh. Ở phía Bắc, đại lý bán vé của trường Cao đẳng Nghề Đường sắt cũng không đăng ký ngành nghề kinh doanh bán vé tàu hỏa. Bên cạnh đó, Thanh tra Bộ GTVT phát hiện các ga không công khai thông tin số lượng vé tồn từng loại chỗ, loại tàu…
