Phường Ba Đình nâng chất lượng dịch vụ, tạo trải nghiệm đáng nhớ cho du khách

Mô hình "Free Restroom" - Hành động nhỏ, ý nghĩa lớn

Sau khi UBND TP Hà Nội công nhận Đảo Ngọc - Ngũ Xã là điểm du lịch, chính quyền phường Trúc Bạch (nay là phường Ba Đình) đã nhanh chóng triển khai nhiều nội dung thiết thực nhằm nâng cao chất lượng tiện ích phục vụ du khách. Trong đó, mô hình xã hội hóa nhà vệ sinh miễn phí “Free Restroom”, bắt đầu từ giữa tháng 3/2025, được xem là điểm sáng trong công tác phục vụ du lịch văn minh.

Đây là mô hình lần đầu tiên được triển khai tại Hà Nội, nhận được sự đồng tình, ủng hộ mạnh mẽ từ người dân và cộng đồng doanh nghiệp. Chính quyền địa phương đã kiên trì vận động các cơ sở kinh doanh trên địa bàn, chứng minh hiệu quả mô hình trong việc góp phần phát triển du lịch bền vững. Hiện đã có khoảng 30 cơ sở kinh doanh đăng ký duy trì mở cửa nhà vệ sinh miễn phí phục vụ cộng đồng.

Hướng ứng ngay từ khi có mô hình "Free Restroom", anh Trần Đăng Hùng (chủ quán cà phê tại số 55 phố Trúc Bạch) cho biết: “Tham gia mô hình, chúng tôi mong muốn thể hiện sự hiếu khách và văn minh của người dân địa phương. Nhiều du khách ghé vào sử dụng nhà vệ sinh, sau đó ở lại quán, giúp lượng khách và doanh thu tăng đáng kể”.

Cùng chia sẻ, anh Nguyễn Trung Hiếu (nhân viên quán cà phê tại số 15 Trúc Bạch) cho hay: "Mô hình không chỉ tiết kiệm chi phí cho du khách mà còn góp phần nâng cao hình ảnh của địa phương. Du khách nước ngoài rất ấn tượng và đánh giá cao mô hình. Họ cảm thấy được chào đón và sẽ quay lại nếu có dịp”.

Việt kiều Lâm Huỳnh (sống tại Mỹ) cũng ghi nhận sự tiện lợi mà mô hình mang lại: “Mỗi lần về nước, tôi thường gặp khó khăn khi tìm nhà vệ sinh công cộng. Mô hình này thực sự giúp chúng tôi thoải mái và thêm yêu mến Thủ đô Hà Nội hơn”.

Anh Nguyễn Duy Tuyên (quản lý cơ sở dịch vụ ăn uống tại phố Quán Thánh) và anh Nguyễn Đức Tiến (chủ quán cà phê tại phố Phan Đình Phùng) đều khẳng định: “Việc tham gia mô hình ''Free Restroom'' là trách nhiệm và cũng là niềm tự hào của các cơ sở kinh doanh, góp phần cùng phường lan tỏa hình ảnh một Ba Đình thân thiện, văn minh trong lòng du khách”.

Sẵn sàng cho sự kiện trọng đại

Dịp kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9 tới đây, TP Hà Nội dự kiến tổ chức nhiều hoạt động diễu binh, diễu hành quy mô lớn, với khoảng 30.000 đại biểu cùng hàng triệu lượt du khách trong và ngoài nước tham dự. Trong đó, phần lớn các hoạt động chính sẽ diễn ra trên địa bàn phường Ba Đình.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Ba Đình Phạm Quang Thanh nhấn mạnh: “Phường Ba Đình xác định đây là nhiệm vụ chính trị đặc biệt quan trọng. Mục tiêu là để lại hình ảnh tốt đẹp, văn minh, thân thiện nhất trong mắt bạn bè quốc tế và đồng bào cả nước”.

Từ định hướng này, phong trào “Sáng - Xanh - Sạch - Đẹp” đã được đẩy mạnh đồng bộ. Đặc biệt, mô hình “Free Restroom” tiếp tục được nhân rộng, dự kiến bao phủ toàn bộ địa bàn phường, nhất là các tuyến phố có đoàn diễu binh đi qua.

Phó Chủ tịch UBND phường Ba Đình Nguyễn Dân Huy cho biết: “Chúng tôi đã rà soát toàn bộ các cơ sở kinh doanh, phân công cán bộ tuyên truyền, vận động để người dân hiểu và hưởng ứng. Hầu hết các hộ dân, cơ sở kinh doanh đều đồng thuận tham gia, xem đây là cơ hội để góp phần quảng bá hình ảnh phường Ba Đình”.

Ngoài việc mở cửa nhà vệ sinh miễn phí, chính quyền phường Ba Đình còn triển khai nhiều hoạt động thiết thực nhằm nâng cao trải nghiệm của du khách. Theo đó, người dân được vận động trang trí mặt tiền nhà cửa, treo cờ, hoa rực rỡ; đặt bình nước miễn phí tại các tuyến phố chính; tăng cường các lực lượng hỗ trợ y tế, chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ người cao tuổi, người gặp khó khăn trong quá trình tham gia lễ kỷ niệm.

Với tinh thần trách nhiệm, sự chủ động và đồng lòng của chính quyền, người dân và cộng đồng doanh nghiệp, phường Ba Đình đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong việc xây dựng môi trường du lịch thân thiện, tiện ích - góp phần tạo nên một lễ kỷ niệm ấn tượng và đáng nhớ trong lòng bạn bè quốc tế và người dân cả nước.