Phường Cầu Giấy: lấy sự hài lòng của người dân làm “kim chỉ nam” hoạt động
Kinhtedothi - Cùng với cả nước nói chung và Thủ đô Hà Nội nói riêng, sáng nay (1/7), bộ máy chính quyền phường Cầu Giấy đã chính thức đi vào hoạt động, giải quyết, phục vụ các nhu cầu của người dân trên địa bàn.
Theo ghi nhận của phóng viên, không khí ngày làm việc đầu tiên tại phường Cầu Giấy đã diễn ra nghiêm túc, hiệu quả, đặc biệt là tại Bộ phận Tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính.
Ngay từ sáng sớm ngày 1/7, rất đông công dân đã đến giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa phường Cầu Giấy.
Từ 7 giờ 45 phút, rất đông công dân đã đến Bộ phận một cửa phường Cầu Giấy để thực hiện các thủ tục hành chính. Tại đây, cán bộ, công chức đã có mặt từ rất sớm để bảo đảm mọi quy trình vận hành hệ thống, kết nối dữ liệu, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trực tiếp và trực tuyến thông suốt, hiệu quả.
Trao đổi với phóng viên, bà Nguyễn Thị Ngọc Ánh - Phó Chánh Văn phòng HĐND - UBND phường Cầu Giấy phụ trách Điểm Phục vụ hành chính công Cầu Giấy thông tin, đội ngũ công chức trực phường giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của các lĩnh vực liên quan sát sườn đến đời sống người dân như: tư pháp hộ tịch; chứng thực, đăng ký kinh doanh; đăng ký chuyển nhượng quyền sử dụng đất; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu; đăng ký kinh doanh hộ kinh doanh an toàn thực phẩm; lao động thương binh xã hội...
Lãnh đạo phường Cầu Giấy trực tiếp trao đổi, lắng nghe ý kiến của công dân.
Đặc biệt, với quyết tâm xây dựng hình ảnh, vị thế mới về tinh thần, thái độ, chất lượng phục vụ hành chính công vụ, thực thi pháp luật, tạo sự đồng thuận và hài lòng cao nhất của cộng đồng DN và người dân, ngay từ đầu giờ sáng ngày làm việc đầu tiên, lãnh đạo phường Cầu Giấy đã trực tiếp xuống Bộ phận một cửa, gặp mặt, quán triệt tinh thần làm việc nghiêm túc đối với toàn thể cán bộ, công chức; tuyệt đối không để gián đoạn khi xử lý công việc của công dân.
Lãnh đạo phường Cầu Giấy kiểm tra hệ thống cơ sở vật chất để kịp thời hỗ trợ người dân.
Trực tiếp trải nghiệm quy trình TTHC liên thông ở phường Cầu Giấy, bà Nguyễn Thị Chanh - Tổ trưởng Tổ dân phố 27 phường Quan Hoa đánh giá ngắn gọn: “nhanh nhạy hơn, giảm độ trễ”.
Bà Nguyễn Thị Chanh chia sẻ, Nhân dân rất phấn khởi khi tại phường Cầu Giấy, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP - Chi nhánh số 2 Cầu Giấy kết nối với trụ sở phường. Việc này không những giúp người dân và DN tiết kiệm thời gian, công sức khi thực hiện các giao dịch hành chính đa dạng từ cấp phường đến cấp TP, mà còn đẩy nhanh tiến độ xử lý liên thông của chính quyền trong quá trình giải quyết hồ sơ.
Tất cả những kiến nghị, vướng mắc của công dân đều được xử lý kịp thời.
“Đây chính là phương án tối ưu, hiệu quả, an toàn, tiết kiệm, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại; đồng thời tăng cường hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, giúp chính quyền gần dân hơn, phục vụ Nhân dân tốt hơn” – bà Nguyễn Thị Chanh chia sẻ.
Lần đầu làm thủ tục chứng thực, chị Lê Yên Trang ở phường Nghĩa Đô được cán bộ Bộ phận một cửa hướng dẫn tận tình. Thậm chí, thủ tục chứng thực được xử lý ngay sau 4 phút khiến chị không tránh khỏi cảm giác bất ngờ.
Phường Cầu Giấy tiếp tục lấy sự hài lòng của người dân, DN là "kim chỉ nam" cho mọi hoạt động.
Chị Lê Yên Trang cho biết: “Trước đây khi làm thủ tục chứng thực bản sao từ bản chính, tôi thường được giải quyết trong ngày hoặc chậm nhất là ngày làm việc tiếp theo nếu tiếp nhận yêu cầu sau 15 giờ. Còn nay được giải quyết luôn. Tôi hài lòng với tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức ở đây”.
.
