Phường Dương Nội: Đưa AI vào đẩy mạnh chuyển đổi số

Tập trung thời gian và lực lượng hỗ trợ dân

Trong cái nắng gay gắt của những ngày tháng Tám, dưới sự chỉ đạo quyết liệt của cấp ủy Đảng, chính quyền, Ủy ban MTTQ phường Dương Nội, các đoàn viên thanh niên, hội viên Hội Phụ nữ, Hội Cựu chiến binh đã cùng với các cơ quan chuyên môn của phường tích cực phối hợp với các tổ dân phố tập trung lực lượng đi đến từng nhà để vận động, tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện chuyển đổi số.

Anh Đặng Huy Thanh - một hộ kinh doanh nhỏ ở tổ dân phố Thắng Lợi, phường Dương Nội cho biết, trước kia chưa có chuyển đổi số, mỗi lần đi ra phường làm các thủ tục hành chính, tôi phải mất nhiều thời gian chờ đợi và đi lại. Thực hiện chuyển đổi số theo chỉ đạo của T.Ư và TP Hà Nội, các đoàn thể đến tận nơi hướng dẫn, giờ tôi ở nhà vẫn làm được các thủ tục hành chính thuận tiện, tiết kiệm thời gian, chi phí, vừa bán hàng, vừa đăng ký được trên cổng dịch vụ công trực tuyến.

Để chiến dịch 45 ngày đêm chuyển đổi số thành công, phường Dương Nội đã thành lập 21 Tổ Chuyển đổi số cộng đồng, Tổ Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ của 21 tổ dân phố với sự tham gia của các phòng chuyên môn, công an phường nhằm hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp nghiệp vụ cho người dân.

Đoàn Thanh niên, Hội Phụ nữ, Hội Cựu Chiến binh là lực lượng chủ lực trong Tổ chuyển đổi số được phường Dương Nội giao nhiệm vụ thực hiện chiến dịch 45 ngày đêm. Phường Dương Nội đã phối hợp với các sở, ngành tổ chức tập huấn và truyền thông đến 100% cán bộ, công chức, viên chức của phường về kỹ năng số, tham gia học trực tuyến tại trang web Bình dân học vụ số, từ đó tích cực hỗ trợ người dân chuyển đổi số.

“Đoàn Thanh niên phường Dương Nội phát huy vai trò xung kích, chủ động, sáng tạo và tình nguyện vì cộng đồng, cố gắng giúp người dân tiếp cận được công nghệ số, nhất là thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đoàn Thanh niên đã đến trực tiếp hướng dẫn người dân biết được tiện ích của việc chuyển đổi số, thực hiện các thủ tục hành chính qua cổng dịch vụ công trực tuyến, giới thiệu về công cụ hỗ trợ AI, chatGPT, sử dụng phần mềm VneID, iHanoi… Đoàn Thanh niên phường xây dựng kế hoạch và phân công cụ thể cho các đoàn viên thanh niên phụ trách các tổ dân phố. Ban ngày các đoàn viên thanh niên còn phải đi học, đi làm; buổi tối sẽ tập trung lực lượng, phối hợp với các cơ quan, đoàn thể khác đến từng tổ dân phố và các gia đình để hỗ trợ người dân” - Bí thư Đoàn phường Dương Nội Nguyễn Thị Tuyết Nhung chia sẻ.

Hiệu quả của chuyển đổi số

Đến nay, các tổ dân phố đều tổ chức được 1 điểm “Bình dân học vụ số lưu động”. Phòng Văn hóa - Xã hội phường Dương Nội đã xây dựng kế hoạch tuyên truyền đến từng tổ dân phố và thông báo cho Nhân dân nắm được lịch tuyên tuyền, hướng dẫn người dân thực hiện về thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến; sử dụng các ứng dụng VneID, iHanoi, tra cứu các thông tin cần thiết trên mạng… Phường còn quan tâm đến các đối tượng người dân thuộc nhóm yếu thế như người cao tuổi, người khuyết tật, hộ cận nghèo được hướng dẫn, thực hiện giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử bằng việc hỗ trợ trên máy tính của Tổ chuyển đổi số ngay tại nhà. Hầu hết người dân đều vui mừng khi được tiếp cận với chính quyền số ngay tại khu dân cư, trong gia đình, không phải đi lại, chờ đợi lâu như trước đây.

Nói về hiệu quả của việc chuyển đổi số, ông Nguyễn Ngọc Duân, Hội Cựu chiến binh Tổ dân phố Thắng Lợi, phường Dương Nội, chia sẻ: Sau khi UBND phường triển khai và chỉ đạo chủ trương của Đảng, Nhà nước và TP Hà Nội, các cơ quan, tổ chức đoàn thể trên địa bàn phường đã đồng loạt vào cuộc, gồm Phòng Văn hóa - Xã hội, Đoàn Thanh niên, Hội Cựu chiến binh, Hội Phụ nữ đã tích cực đến từng nhà, từng cửa hàng vận động người dân thực hiện chuyển đổi số. Trước kia, người dân làm thủ tục phải ra phường, vừa phải tạm dừng công việc đang làm, vừa mất thời gian đi lại, chờ đợi. Tuy nhiên, khi thực hiện trên dịch vụ công làm thời gian nào cũng được, trên đó hướng dẫn đầy đủ các bước, các thủ tục, người dân chỉ việc nhập các thủ tục theo hướng dẫn. Tôi cho đây là một bước chuyển biến đáng khích lệ, thực sự là một chính quyền kiến tạo, tạo điều kiện cho Nhân dân.

Ông Đoàn Công Khoa, Tổ trưởng Tổ dân phố Thắng Lợi, phường Dương Nội, cho biết: “Các thành viên tổ dân phố đi tuyên truyền bằng tờ rơi trước, sau đó các đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân bằng điện thoại thông minh để triển khai các thủ tục hành chính trên dịch vụ công, cũng như cài đặt các phần mềm cần thiết khi sử dụng. Khi thực hiện chuyển đổi số, bản thân chúng tôi thực hiện các nhiệm vụ của tổ dân phố ở nhà cũng có thể nắm được các chủ trương của T.Ư, TP và chỉ đạo của địa phương đến kịp thời, nhanh chóng. Người dân trong tổ dân phố rất phấn khởi khi được hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trên nền tảng số và nhiều dịch vụ tiện ích khác khi nắm được công nghệ”.

Theo Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội phường Dương Nội Ngô Đức Kiên, thời gian qua, các thành viên Tổ chuyển đổi số đã không quản ngày, đêm phối hợp với các tổ dân phố đi từng nhà để phát tờ rơi tuyên truyền, vận động người dân nắm được chủ trương chuyển đổi số. Phường đã phát ra trên 20.000 tờ rơi, trên đó in sẵn mã QR code để người dân cập nhật các thông tin, với 10 đầu tài liệu về chuyển đổi số, như trang web AI của Bộ Tư Pháp, nội dung bình dân học vụ số, các video hướng dẫn về nộp hồ sơ trực tuyến, cách thiết lập gmail cá nhân để nộp và nhận hồ sơ trực tuyến... Các đoàn viên thanh niên mang theo máy tính, điện thoại thông minh, modem wifi hỗ trợ người dân thực hiện các nội dung về chuyển đổi số. Đến nay, phường vẫn đang duy trì các tổ chuyển đổi số tại 21 tổ dân phố để hỗ trợ người dân. Nhìn chung, người dân rất phấn khởi khi sử dụng được công nghệ trong thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến và tìm hiểu các thông tin cần thiết phục vụ trong đời sống.

Cũng theo ông Ngô Đức Kiên, bắt đầu từ ngày 4/9, phường Dương Nội sẽ triển khai việc ứng dụng AI đến tất cả các thành viên của tổ dân phố, Ủy ban MTTQ, các đoàn thể để bồi dưỡng, ứng dụng AI vào công tác thực hiện chiến dịch 45 ngày đêm chuyển đổi số của phường. Kỳ vọng, khi ứng dụng AI sẽ đẩy nhanh việc chuyển đổi số trong cộng đồng, phần lớn người dân sẽ nắm được hoạt động chuyển đổi trong giao dịch các thủ tục hành chính, cũng như sử dụng công nghệ vào các hoạt động đời sống, kinh tế, xã hội.