Phường Hoàn Kiếm: nâng cao kỹ năng ứng xử văn minh du lịch và du lịch cộng đồng

Hội nghị có sự tham gia của các cán bộ, công chức lãnh đạo, quản lý phòng, ban, cơ quan thuộc UBND phường, bí thư và tổ trưởng, trưởng Ban Công tác mặt trận tổ dân phố; đại diện Hiệp hội Du lịch Hoàn Kiếm cùng 30 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn phường.

Trưởng phòng Văn hoá - Xã hội phường Hoàn Kiếm Nguyễn Ngọc Hà thông tin, nằm ở vị trí trung tâm Thủ đô, là trung tâm hành chính - chính trị, kinh tế, văn hóa, Hoàn Kiếm đã và đang xây dựng một hình ảnh mang bản sắc riêng, trên cơ sở bảo tồn, khai thác các giá trị văn hóa lịch sử nghìn năm văn hiến, vừa sáng tạo vừa phù hợp với xu thế chung.

Hoàn Kiếm cũng là nơi chứa đựng một kho tàng giá trị vật thể với 154 di tích lịch sử, văn hóa và di tích cách mạng - kháng chiến, trong đó tiêu biểu là hồ Hoàn Kiếm, đền Ngọc Sơn - di tích lịch sử, danh thắng cấp quốc gia đặc biệt; khu Phố cổ Hà Nội - di tích lịch sử cấp quốc gia…

Cùng với đó là các giá trị phi vật thể phong phú, hấp dẫn như các phố nghề, phố chuyên doanh, phố ẩm thực; các hoạt động biểu diễn văn hóa nghệ thuật dân gian; những lễ hội truyền thống, lễ hội Trung thu Phố cổ, lễ hội Kim hoàn, lễ hội Vua Lê đăng quang... đã thu hút đông đảo người dân và du khách tham gia.

Bên cạnh đó, không gian đi bộ hồ Hoàn Kiếm và phụ cận đã trở thành thương hiệu của du lịch Hà Nội. Theo thống kê của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành lớn, trên 60% lượng khách khi tham gia vào những hành trình du lịch khu vực phía Bắc đều đến tham quan phố cổ Hà Nội. Trung bình mỗi ngày cuối tuần có khoảng 20.000 lượt khách đến với không gian phố đi bộ khu phố cổ và hồ Hoàn Kiếm.

Trưởng phòng Văn hoá - Xã hội phường Hoàn Kiếm cho biết thêm, trong những năm qua, Hoàn Kiếm đã ưu tiên phát triển du lịch cả về quy mô và chất lượng dịch vụ, thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, có giá trị tăng trưởng cao.

Nhằm nâng cao nhận thức về du lịch, về lợi ích du lịch đem lại cùng các kỹ năng phục vụ, giao tiếp đối với khách du lịch cho nhân dân, nghệ nhân, người bán hàng, người phục vụ, các cơ quan, đơn vị… Sở Du lịch đã mời TS Vũ Hương Lan - Phó Trưởng Khoa Du lịch học, trường Đại học Khoa học - Xã hội và Nhân văn về trao đổi những kiến thức, kỹ năng ứng xử văn minh du lịch và các quy tắc ứng xử nơi công cộng tại hội nghị.

Cũng tại hội nghị, các đại biểu được thảo luận, trao đổi kinh nghiệm phát triển các dịch vụ du lịch, hoạt động trải nghiệm tại các điểm du lịch, hướng dẫn kỹ năng phục vụ, giao tiếp với khách du lịch...