Phường Kiến Hưng đối thoại với tổ chức, cá nhân về thủ tục, giải quyết thủ tục hành chính

Chiều 31/10, UBND phường Kiến Hưng tổ chức Hội nghị đối thoại với tổ chức, cá nhân về thủ tục hành chính và giải quyết thủ tục hành chính năm 2025.

Theo báo cáo của UBND phường Kiến Hưng tại hội nghị, trong 9 tháng đầu năm 2025 - đặc biệt là từ khi phường Kiến Hưng mới được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/7 - công tác cải cách hành chính đã được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, là thước đo quan trọng của chính quyền phục vụ.

UBND phường đã ban hành nhiều văn bản trọng tâm, trong đó có Quyết định số 110 về thành lập Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính, chuyển đổi số, và Kế hoạch số 77, 85, 89 triển khai toàn diện công tác cải cách hành chính, nâng cao các chỉ số SIPAS, PAR INDEX, PAPI.

Từ ngày 1/7 đến 30/10/2025, phường đã tiếp nhận 3.596 hồ sơ, trong đó có 2.766 hồ sơ trực tuyến đạt tỷ lệ hơn 77%. Đã giải quyết đúng và trước hạn 3548 hồ sơ; còn 44 hồ sơ đang trong thời hạn xử lý.

Phường duy trì làm việc sáng thứ Bảy, áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ cao và trả kết quả qua bưu chính công ích. Bên cạnh đó, phường đang triển khai mô hình sáng kiến “Hỗ trợ, hướng dẫn đối tượng yếu thế thực hiện thủ tục hành chính tại nhà”, thể hiện tinh thần phục vụ gần dân, vì dân.

100% văn bản, hồ sơ công việc của phường được xử lý trên hệ thống điều hành điện tử; báo cáo định kỳ được gửi qua hệ thống thông tin của Thành phố, giảm đáng kể thời gian, giấy tờ hành chính. Song song đó, phường tổ chức 5 hội nghị chuyên đề và nhiều hoạt động tuyên truyền trực tiếp tại cơ sở, giúp nhân dân hiểu rõ hơn về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số, qua đó từng bước hình thành thói quen “công dân số”.

Tại hội nghị, nhiều ý kiến của người dân, tổ chức đã được gửi tới cơ quan chức năng, chính quyền địa phương liên quan đến vấn đề cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu tại khu vực Đa Sỹ; thủ tục trích lục khai sinh cho con; cấp giấy xác nhận tình trạng hôm nhân; sửa thông tin trên giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; thủ tục thành lập cơ sở giáo dục mầm non tại nhà; thủ tục mở phòng tập Yoga… Các ý kiến đều được UBND phường trả lời thoả đáng.

Phát biểu kết thúc hội nghị, Phó Chủ tịch UBND phường Kiến Hưng Trần Mạnh Hải đề nghị các cơ quan, đơn vị tiếp thu ý kiến, nguyện vọng của nhân dân, giải quyết thủ tục hành chính đúng quy trình, quy định của pháp luật; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đảm bảo các thủ tục hành chính được giải quyết đúng thời hạn, chất lượng, hiệu quả.

Người đứng đầu cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm trước Đảng ủy, UBND phường về việc hoàn thành các chỉ tiêu, nhiệm vụ về cải cách hành chính, chuyển đổi số năm 2025 theo lộ trình.

Đồng thời thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, chất lượng thực thi công vụ và cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; kiên quyết xử lý nghiêm các đơn vị, cán bộ, công chức có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, làm phát sinh thêm thủ tục hành chính, hồ sơ, giấy tờ, yêu cầu điều kiện không đúng quy định hoặc nhiều lần để xảy ra tình trạng chậm trễ trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy định pháp luật về đánh giá, xếp loại chất lượng và xử lý kỷ luật cán bộ, công chức.