Phường Láng triển khai mô hình Zalo thông minh trong quản lý, phục vụ Nhân dân

Phát biểu đề dẫn tại buổi lễ, Phó Chủ tịch UBND phường Láng Hà Phú Bình cho biết, thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; cùng các văn bản chỉ đạo của T.Ư, TP và Đề án phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số của phường giai đoạn 2025–2030, Đảng ủy, HĐND, UBND phường đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo triển khai đồng bộ các nhiệm vụ chuyển đổi số ngay từ những ngày đầu thành lập.

Trong quá trình triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW, phường gặp không ít khó khăn, bất cập. Tuy nhiên, với quyết tâm chính trị cao, Đại hội Đảng bộ phường lần thứ I đã xác định phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là khâu đột phá của hệ thống chính trị phường nhiệm kỳ 2025–2030.

Trên cơ sở đó, phường đã xây dựng và triển khai Đề án phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số giai đoạn 2025–2030. Sau 6 tháng triển khai, nhận thức, ý thức, trách nhiệm và kỹ năng số của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức được nâng lên rõ rệt, đặc biệt là kỹ năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ; góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở, phục vụ Nhân dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Bên cạnh đó, xuất phát từ yêu cầu thực tiễn công tác quản lý Nhà nước ở cơ sở, Đảng ủy – HĐND – UBND – Ủy ban MTTQ phường Láng đã lãnh đạo, chỉ đạo xây dựng Ứng dụng Zalo phường Láng thông minh (AI). Ứng dụng được triển khai trên nền tảng mạng xã hội Zalo với các chức năng tiện ích, thân thiện, dễ sử dụng đối với người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Ứng dụng cung cấp thông tin tổng thể về phường như: trụ sở các cơ quan hành chính, cơ sở y tế, giáo dục, di tích, điểm kinh doanh dịch vụ; thông tin về công tác quản lý Nhà nước trong các lĩnh vực an toàn thực phẩm, phòng cháy, chữa cháy; bản tin hoạt động của hệ thống chính trị; truyền thanh thông minh… Đây cũng là kênh tiếp nhận, giải quyết và trả lời các phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp.

Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, Phó Chủ tịch UBND TP Trương Việt Dũng đánh giá cao việc phường Láng chủ động triển khai một mô hình chuyển đổi số cụ thể, thiết thực, trực tiếp phục vụ công tác quản lý Nhà nước và tương tác với Nhân dân.

Theo Phó Chủ tịch UBND TP, chuyển đổi số không chỉ là số hóa quy trình, mà phải là bước chuyển từ quản lý bị động sang quản trị chủ động, từ xử lý sự việc sang quản trị dựa trên dữ liệu và kết quả đầu ra. Kênh tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của Nhân dân trên môi trường số không chỉ là một tiện ích kỹ thuật, mà còn là thước đo trực tiếp chất lượng điều hành và tinh thần phục vụ của chính quyền cơ sở. Công nghệ không làm nhẹ trách nhiệm cán bộ, mà làm rõ trách nhiệm ấy hơn; mỗi phản ánh của người dân là một dữ liệu để chính quyền tự soi, tự điều chỉnh phương thức quản lý và phục vụ.

Từ đó, Phó Chủ tịch UBND TP đề nghị phường Láng tiếp tục đổi mới phương thức lãnh đạo, điều hành trên nền tảng số; xác định rõ các bài toán quản trị xuất phát từ thực tiễn cơ sở; lấy mức độ hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả. Trong đó, MTTQ và các tổ chức chính trị – xã hội cần phát huy vai trò giám sát, phản biện xã hội trên môi trường số, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền.

Phó Chủ tịch UBND TP cũng khẳng định, TP sẽ tiếp tục đồng hành với cơ sở, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc; phát hiện, nhân rộng các mô hình hiệu quả, cách làm hay; lấy kết quả thực chất làm tiêu chí đánh giá, không chạy theo hình thức.