Phường Vĩnh Hưng thử nghiệm số hóa dịch vụ hành chính công

Thường trực Đảng ủy phường Vĩnh Hưng xác định: chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, lâu dài, gắn với cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử. Phường quyết tâm số hóa các thông tin liên quan đến hành chính công người dân thường xuyên làm để giảm thời gian chờ đợi, chi phí đi lại cho người dân, tăng tính minh bạch, công khai trong giải quyết thủ tục, đồng thời, nâng cao năng lực quản lý, giám sát của chính quyền cơ sở.

Trên Cổng thông tin điện tử phường Vĩnh Hưng tại địa chỉ https://vinhhunghanoi.vn/vi/ đã đăng tải 346 văn bản chính công trực tuyến, kết hợp dựng 3 video, biểu mẫu hướng dẫn người dân thực hiện các quy trình thủ tục hành chính công, giảm tải cho cán bộ phường.

Qua thống kê, nhu cầu của người dân tập trung vào hộ tịch – chứng thực giấy tờ cá nhân, hồ sơ pháp lý; đất đai – xây dựng: cấp phép, xác nhận hiện trạng; an sinh xã hội: trợ cấp, xác nhận đối tượng chính sách; kinh doanh nhỏ lẻ: giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm, đăng ký hộ kinh doanh. Doanh nghiệp trên địa bàn thường giao dịch liên quan đến thủ tục đất đai, xây dựng cơ sở sản xuất; giấy phép kinh doanh, quảng cáo, văn hóa – thông tin; các thủ tục liên quan đến lao động, bảo hiểm xã hội.

Để triển khai hiệu quả, phường Vĩnh Hưng dựa vào ba lực lượng nòng cốt gồm: công an phường đảm bảo an ninh mạng, hướng dẫn người dân đăng ký tạm trú, tạm vắng trực tuyến; lực lượng đoàn viên thanh niên hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn thao tác trên Cổng dịch vụ công, đặc biệt với người cao tuổi; bí thư chi bộ, tổ trưởng dân phố tuyên truyền, vận động nhân dân tham gia, tạo sự đồng thuận từ cơ sở. Ba trụ cột này phối hợp chặt chẽ, hình thành mạng lưới hỗ trợ chuyển đổi số ngay tại từng tổ dân phố. Đồng thời, phường tuyển chọn đối tác CNTT am hiểu luật pháp, chuyên môn để đồng hành.

Hiện nay, chuyên trang hỗ trợ thủ tục hành chính số của phường Vĩnh Hưng, người dân có thể lựa chọn truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia, xem hướng dẫn các bước, tài liệu và file mẫu, rút ngắn đáng kể thời gian tìm đọc văn bản. Phần mềm không yêu cầu chính xác tuyệt đối số hiệu, tiêu đề, ngày tháng ban hành. Trước mắt, phường đã thử nghiệm đăng tải 346 văn bản hành chính thường giao dịch hàng ngày lên Cổng thông tin điện tử, đồng thời xây dựng video hướng dẫn chi tiết cho từng thủ tục. Phường chọn 3 dịch vụ người dân thường khai báo: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi; cấp giấy phép xây dựng mới đối với công trình cấp III, IV. Các video minh họa trực quan, dễ hiểu, phù hợp nhiều đối tượng. Quá trình triển khai theo phương châm “vừa làm, vừa rút kinh nghiệm”, liên tục điều chỉnh để phù hợp thực tế.

Trao đổi với Báo Kinh tế & Đô thị, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Vĩnh Hưng Nguyễn Đức Dũng khẳng định: Chúng tôi coi chuyển đổi số là bước đi tất yếu để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Việc phường kết hợp với Công ty CP Công nghệ và Thương mại Giải pháp mới thử nghiệm số hóa 346 văn bản hành chính công không chỉ giúp giảm tải cho cán bộ, mà còn tạo điều kiện để người dân tiếp cận dịch vụ nhanh chóng, minh bạch.

Phường sẽ tiếp tục hoàn thiện hệ thống, lấy ý kiến phản hồi từ người dân, doanh nghiệp để điều chỉnh phù hợp. Đây là quá trình lâu dài, nhưng với sự đồng lòng của cán bộ và nhân dân, Vĩnh Hưng tin tưởng sẽ trở thành điểm sáng trong cải cách hành chính. Được biết, UBND TP Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 322/KH-UBND về chuyển giao các điểm phục vụ hành chính công xã, phường về Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố. Tuy nhiên, phường Vĩnh Hưng vẫn kiên trì tiến hành kế hoạch số hóa vì mục tiêu phục vụ người dân.