Phát biểu tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND quận Bắc Từ Liêm Nguyễn Thường Sơn cho biết, CCHC được xác định là một trong 2 khâu đột phá, nhiệm vụ trọng tâm của quận trong cả nhiệm kỳ 2020 - 2025 và được các cấp ủy Đảng, chính quyền từ quận đến phường quan tâm, đồng lòng thực hiện.
Theo kết quả UBND TP Hà Nội công bố, chỉ số CCHC năm 2023 quận Bắc Từ Liêm 94,27% (tăng 0,64% so với năm 2022), xếp thứ 10/30 quận, huyện, thị xã. Do đó, ngay từ đầu năm 2024, quận đã đầu tư nâng cấp, hiện đại hóa hệ thống trang thiết bị, phần mềm tại bộ phận một cửa quận và các phường.
Bên cạnh đó, quận tiếp tục duy trì thực hiện hiệu quả mô hình ứng dụng công nghệ thông tin trong việc số hóa đường dây nóng của Chủ tịch quận để tiếp nhận giải quyết ngay phản ánh, kiến nghị của người dân; mô hình hỗ trợ công dân nộp hồ sơ trực tuyến thủ tục cấp phép xây dựng tại địa bàn các phường. Đồng thời hoàn thiện mô hình mới “Đánh giá, chấm điểm xác định chỉ số CCHC từng tháng trong nội bộ quận”.
Quận cũng đã tổ chức cuộc thi tìm kiếm ý tưởng, giải pháp và tuyên truyền về CCHC năm 2024 nhằm tìm ra các mô hình, sáng kiến mới được công nhận, đặc biệt là các mô hình có tính ứng dụng thực tiễn cao để triển khai đồng loạt tại 13 phường và UBND quận.
Đặc biệt, quận Bắc Từ Liêm thực hiện nghiêm việc rà soát, đơn giản hóa, tiết giảm thời gian đối với 431 thủ tục hành chính và 138 quy trình giải quyết công việc nội bộ ngoài thủ tục hành chính trên toàn quận.
Kết quả rà soát 9 tháng năm 2024, số thủ tục hành chính cấp quận là 276 thủ tục; thủ tục hành chính cấp tại phường là 155 thủ tục. Tính đến hết tháng 8/2024, toàn quận đã gửi được 4.348 thư đến người dân gồm 2.800 thư chúc mừng khai sinh, 853 thư chúc mừng kết hôn, 695 thư chia buồn.
Đến nay, tổng số hồ sơ phải giải quyết là 93.804 hồ sơ hành chính, giải quyết được 92.526 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,63%. Hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn là 92.526 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%; số hồ sơ đang giải quyết là 1.278 hồ sơ.
Dưới hình thức Nhà nước và Nhân dân cùng làm, đến nay trên địa bàn quận Bắc Từ Liêm đã xây dựng được 36 mô hình tổ dân phố điện tử.
Bên cạnh đó, từ khi triển khai thực hiện các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, trong 9 tháng năm 2024, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến trên địa bàn quận luôn đạt 100%.
Cụ thể, về dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, cấp quận có 3.648 hồ sơ, tỷ lệ nộp trực tuyến đạt 100%, trong đó tỷ lệ hồ sơ công dân nộp tại nhà là 3.648/3.648 hồ sơ, đạt 100%. Tổng hồ sơ phải giải quyết cấp phường là 9.760 hồ sơ, tỷ lệ nộp trực tuyến đạt 100%, trong đó tỷ lệ hồ sơ công dân nộp tại nhà 9.371/9.760 hồ sơ, đạt 96,1%.
Kết quả thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, có 1.145 hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả quận và phường; 18 hồ sơ được tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính quận, các phường đã tiến hành lấy phiếu khảo sát ý kiến người dân, tổ chức đến giao dịch hành chính là 5.437 phiếu đánh giá hài lòng, 100% phiếu đạt kết quả tốt.
