Năm 2023, UBND quận Hoàng Mai đã ban hành Kế hoạch số 29/KH-UBND ngày 30/01/2023 về Kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn quận. Đây là cơ sở để các đơn vị tập trung việc công khai minh bạch trong việc tiếp cận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp; rà soát, đánh giá đề xuất cơ quan có thẩm quyền đơn giản hoá các thủ tục hành chính các lĩnh vực: tư pháp, quy hoạch, quản lý đô thị, đầu tư xây dựng, cấp phép hoạt động kinh doanh.
Ngay từ đầu năm, Quận Hoàng Mai đã chuẩn bị đủ các điều kiện đảm bảo việc thực hiện tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Đến nay, quận Hoàng Mai thường xuyên thông tin, tuyên truyền các nội dung của Đề án “Đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông” và việc phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số của thành phố thông qua: Cổng Thông tin điện tử quận Hoàng Mai và Đài truyền thanh của 14 phường.
Trong 10 tháng năm 2023, tại bộ phận một cửa quận, đã tiếp nhận giải quyết 6.536 hồ sơ (78 hồ sơ kỳ trước chuyển qua, 3.520 hồ sơ tiếp nhận mới trực tiếp, 2.938 hồ sơ tiếp nhận mới trực tuyến), tổng số hồ sơ đã giải quyết 6.501 hồ sơ, trong đó: đúng thời hạn 6.501 hồ sơ (đạt 100%) còn 37 hồ sơ đang giải quyết chưa đến hạn.
Tại bộ phận một cửa 14 phường, đã tiếp nhận giải quyết 52.855 hồ sơ (75 hồ sơ kỳ trước chuyển qua, 36.541 hồ sơ tiếp nhận mới trực tiếp, 16.239 hồ sơ tiếp nhận mới trực tuyến), tổng số hồ sơ đã giải quyết 52.670 hồ sơ, trong đó: đúng thời hạn 52.649 hồ sơ (đạt 99,96 %), hồ sơ giải quyết quá hạn 21 hồ sơ; còn 180 hồ sơ đang giải quyết chưa đến hạn.
6 vấn đề được người dân đưa ra tại Hội nghị tập trung vào lĩnh vực, như thời hạn, thủ tục đăng ký khai sinh, thủ tục nhận con nuôi, những quy định về việc sửa đổi Giấy khai sinh bị sai sót. Đối với lĩnh vực văn hóa thông tin, người dân đề nghị hướng dẫn về thủ tục Cấp văn ban xác nhận văn bản thông báo hoạt động bưu chính và thủ tục cấp lại giấy phép hoạt động in xuất bản phẩm.
Đại diện Phòng Tư pháp quận đã viện dẫn chi tiết các quy định tại Luật Hộ tịch 2014 để tiến hành làm các thủ tục khai sinh, khai tử, điều chỉnh nội dung trong Giấy khai sinh và cung cấp địa chỉ, Cổng dịch vụ công quốc gia (https://dichvucong.gov.vn) hoặc Cổng dịch vụ công thành phố (https://dichvucong.hanoi.gov.vn) để người dân liên hệ làm thủ tục trực tuyến.
Đại diện Phòng VHTT quận đã chi tiết các điều khoản tại Quyết định số 5079/QĐ-UBND ngày 20/12/2022 của UBND TP về việc công bố danh mục thủ tục hành chính lĩnh vực Thông tin và Truyền thông; các quy trình giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực thông tin và truyền thông thuộc thẩm quyền...
