Quận ủy Hoàng Mai đã có xây dựng Chương trình 03/-CTr/QU về “Đẩy mạnh cải cách hành chính chính, ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường kỷ cương, kỷ luật, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức từng bước chuyên nghiệp hóa đáp ứng mô hình chính quyền đô thị giai đoạn 2022 - 2025”. Đây là chương trình hành động hướng tới mục tiêu đẩy nhanh phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn, tạo niềm tin của người dân với Đảng, chính quyền.
Tuy nhiên, việc năm 2022 quận Hoàng Mai chỉ được Hội đồng thẩm định Thành phố đánh giá, chấm điểm, xác định chỉ số cải cách hành chính xếp hạng thứ 21, tụt 2 bậc so với năm trước cho thấy chính quyền phải nỗ lực cải thiện cả 8 nhóm chỉ tiêu. Nhất là 3 nội dung cải cách thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông nhiều phường, đơn vị thực hiện chưa tốt nội dung về công khai thủ tục hành chính và kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, các nội dung liên quan đến hồ sơ chậm, muộn và thư xin lỗi chưa được thực hiện nghiêm túc. Công tác chỉ đạo điều hành cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử có tiến bộ nhưng kết quả thấp so với trung bình chung; nhiều sáng kiến, mô hình mới dừng ở ý tưởng hoặc thí điểm phạm vi hẹp, chưa nhân rộng…
Đứng trước thực tế đó, đầu năm UBND quận Hoàng Mai đã ban hành văn bản triển khai nhiệm vụ cải cách hành chính năm 2023, phân công rõ đơn vị chủ trì, đơn vị phối hợp, bám sát vào biểu chấm điểm của Thành phố. Chủ tịch UBND quận Hoàng Mai Nguyễn Minh Tâm xác định: “Đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của bộ máy chính quyền các cấp trong năm 2023. Quận, phường làm tốt công tác này sẽ tạo niềm tin cho Nhân dân, các doanh nghiệp, tích cực tham gia góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương”.
6 tháng đầu năm 2023, quận đã thành lập 16 đoàn kiểm tra cải cách hành chính tại các đơn vị, kiểm tra, chấn chỉnh các thiếu sót, nâng cao ý thức trách nhiệm của đội ngũ công chức và hiệu quả hoạt động của chính quyền đô thị.
Đến nay, cơ bản đội ngũ cán bộ tại Bộ phận một cửa cấp phường trên địa bàn Hoàng Mai đã đáp ứng được đòi hỏi của người dân khi giao tiếp, phục vụ, đã có sự cải thiện rõ nét về tinh thần, thái độ làm việc.
Để cải thiện chỉ số cải cách hành chính năm 2023, lãnh đạo quận Hoàng Mai xác định yếu tố con người vẫn là quan trọng nhất. Trước hết, lãnh đạo các đơn vị phải làm chuyển biến sâu sắc nhận thức của đội ngũ cán bộ, cùng nhau đoàn kết, hỗ trợ nhau làm tốt phần việc của mình, phòng mình, phường mình, đơn vị mình thì mới cải thiện được hiệu quả xử lý công việc.
Lãnh đạo quận Hoàng Mai cũng lưu ý một số lĩnh vực công tác nhạy cảm, xử lý nghiêm vi phạm, tăng cường kiểm tra, luân phiên, luân chuyển; không để tồn tại lâu tình trạng cá nhân gây phiền hà cho dân.
