Ứng phó với đại dịch Covid-19 và hậu quả từ đại dịch là một trong những thách thức lớn nhất cho doanh nghiệp. Trước tình hình này, Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn (TCSG) thấy đây là giai đoạn phù hợp để tiến hành và đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường tương tác với khách hàng online và thực hiện các phương pháp an toàn lao động để bảo vệ nhân viên và các chiến lược xoay quanh làm việc từ xa và tự động hóa như đảm bảo an toàn trong mùa dịch; phát triển bền vững và có trách nhiệm với cộng đồng; quan tâm, chia sẻ với khó khăn của khách hàng và ứng biến linh hoạt nhanh trước tình hình mới; tăng cường hoạt động Digital Marketing với thông điệp đơn giản, minh bạch, hướng về cộng đồng.
| Quy trình giao hàng điện tử eDO - Electronic Delivery Order |
Một trong các biện pháp cụ thể hữu hiệu phòng chống dịch bệnh Covid 19, đảm bảo sức khỏe của người lao động (NLĐ) và các khách hàng an tâm đến làm việc tại các cơ sở TCSG là ứng dụng CNTT, khuyến khích khách hàng đăng ký thủ tục dịch vụ và thanh toán trên Eport và thực hiện Lệnh giao hàng điện tử qua EDO hạn chế việc di chuyển ra vào các văn phòng Hãng tàu và cơ sở Cảng giảm thiểu các ảnh hưởng của Covid-19.
Mặt khác, cùng với sự phát triển và số hóa trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, ứng dụng công nghệ 4.0 trong ngành vận tải và logistics là một yêu cầu cấp thiết được đặt ra cho các doanh nghiệp. TCSG - nhà khai thác cảng và cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu Việt Nam đã tiên phong đi đầu ứng dụng CNTT hiện đại hóa quy trình, thủ tục giao nhận tại cảng.
Với mục tiêu đó hệ thống cảng điện tử- ePort được Tổng công ty TCSG đưa vào áp dụng thử nghiệm từ năm 2016 và thực hiện cho mọi phương án giao nhận hàng xuất từ đầu năm 2017, phương án thủ tục với cảng cho hàng nhập từ 2018. E-port giúp khách hàng chủ động khai báo thông tin giao nhận cho các lô hàng và đặc biệt kết nối thanh toán dịch vụ trực tuyến linh hoạt thông qua cổng Napas 24/24 với các hệ thống ngân hàng.
E-port giúp khách hàng và hãng tàu tiết giảm các công đoạn di chuyển nhận chứng từ, quản lý giấy tờ thủ công; điện tử hóa quy trình làm việc, kiểm soát chặt chẽ hồ sơ, chứng từ giao nhận cũng như thanh toán, giảm ách tắc giao thông khi sản lượng hàng hóa giao nhận tăng cao cũng như tiết kiệm chi phí cho khách hàng, hãng tàu và cảng và đặc biệt giảm tiếp xúc trực tiếp trong quá trình làm việc.
Tiếp nối thành công của ePort, việc triển khai đồng loạt lệnh giao hàng điện tử eDO kết nối với Hãng tàu từ tháng 10/2019 giúp cho quá trình làm thủ tục giao nhận hàng được diễn ra nhanh chóng, thuận lợi hơn cho doanh nghiệp.
Đây có thể nói là một cột mốc quan trọng trong quá trình TCSG không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng nhu cầu của Hãng tàu, khách hàng. Việc triển khai số hóa chứng từ vận tải, cụ thể là lệnh giao hàng điện tử (eDO) nhanh chóng, đảm bảo an toàn bảo mật với các hãng tàu, khách hàng xuất nhập khẩu, kết nối dữ liệu trực tuyến, thông suốt giữa ePort của TCSG và eDO của các hãng tàu đã tạo ra một sự thay đổi rất lớn, giúp tiết kiệm về thời gian, hạn chế tối đa việc sử dụng chứng từ giấy góp phần bảo vệ môi trường, tiết kiệm nhân lực lao động và đặc biệt tránh nhiều rủi ro trong việc giao nhận và kiểm soát giao dịch.
Phạm vi áp dụng ban đầu cho cảng Tân Cảng - Cát Lái, đến nay đã thực hiện cho các cơ sở cảng trong hệ thống TCSG, bao gồm: Cảng Tân Cảng Cái Mép Thị Vải (TCTT), cảng Quốc Tế Tân Cảng Cái Mép (TCIT), cảng Container Quốc Tế Tân Cảng Hải Phòng (TC-HICT).
| Bảng so sánh sản lượng giao hàng truyền thống (DO) và điện tử (eDO) tại TCCL |
Phương án này đặc biệt hiệu quả và được Hãng tàu, khách hàng đánh giá cao khi giảm thiểu tối đa các tiếp xúc giao dịch trực tiếp khi dịch bệnh Covid 19 bùng phát trên toàn thế giới. TCSG là một trong những điểm sáng tiên phong việc ứng dụng ứng dụng cách mạng công nghệ 4.0, hiện đại hóa quy trình sản xuất, thủ tục, có sức lan tỏa mạnh mẽ đến tiến trình hiện đại hóa các Cảng biển tại Việt Nam.
Thành công của ePort, eDO tại TCSG góp phần tích cực cho việc triển khai giải pháp nền tảng công nghệ cho dịch vụ logistics phục vụ hiệu quả cho việc trao đổi dữ liệu giữa các bên liên quan, góp phần thúc đẩy nhanh lộ trình xây dựng nền kinh tế số và xã hội số của Việt Nam, hướng đến sự phát triển bền vững cho ngành logistics Việt Nam và thế giới.
