Trước đó, vào 20 giờ ngày 1/7 ban công tầng 2 kích thước dài 5,3m, rộng 1,8m tại đây do sử dụng lâu năm nên đã tự gãy gập, phía trên ban công có mái tôn, quây vách nhôm kính, gia đình sử dụng làm diện tích phụ. Ngay sau khi xảy ra vụ việc, UBND phường đã chỉ đạo các lực lượng chức năng tổ chức bảo vệ hiện trường và vật dụng của gia đình bị rơi xuống, đồng thời cho chống đỡ ngay phần ban công bằng các cột sắt và thông báo cho các hộ dân liền kề biết, hạn chế qua lại để đảm bảo an toàn. Sáng ngày 2/7, UBND phường đã phối hợp cùng các phòng, ban liên quan và gia đình ông Trịnh Quốc Minh (chủ căn hộ bị sập ban công) kiểm tra thực tế tại hiện trường và thống nhất phương án khắc phục. Theo đó gia đình ông Minh đã cho tháo dỡ toàn bộ ban công, mái tôn, vách tôn. Sau khi tháo dỡ, UBND phường sẽ tổ chức kiểm tra toàn bộ hiện trạng ngôi nhà 20 phố Bát Sứ và đánh giá tình hình cụ thể, đề xuất giải quyết sửa chữa theo hướng đảm bảo an toàn cho người dân cũng như công trình.
