Theo quan sát, khoảng chênh lệch về độ cao phần mặt đường giữa hai làn phương tiện hướng từ Nguyễn Trãi đi Ngã Tư Sở xấp xỉ 15 - 20cm. Tại điểm phân cách giữa hai làn đường xuất hiện nhiều vết nứt kéo dài. Chiều dài đoạn sụt lún khoảng 35m, nằm gần đoạn rẽ từ đường Khuất Duy Tiến hướng đi Nguyễn Trãi, lại bị che khuất bởi công trường xây dựng tuyến đường sắt đô thị số 2 (Cát Linh - Hà Đông) nên rất khó quan sát, đặc biệt là vào những ngày trời mưa, đường ngập nước, hoặc nắng to. Do mặt đường xấu nên đoạn đường đã được tu sửa, tuy nhiên, chỉ sau một thời gian ngắn sử dụng lại xuất hiện tình trạng sụt lún. Không ít ý kiến cho rằng, việc thi công tuyến đường sắt đô thị số 2 (Cát Linh - Hà Đông) là một trong những nguyên nhân khiến mặt đường Nguyễn Trãi bị kéo giãn, gây nên tình trạng sụt lún như hiện nay. Trung úy Nguyễn Văn Thảo - Đội CSGT số 7 (Phòng CSGT Công an TP) cho biết, tình trạng sụt lún tại đường Nguyễn Trãi đã xuất hiện khoảng hai tuần nay. Dù chưa có trường hợp tai nạn nghiêm trọng nào xảy ra, nhưng việc mặt đường hư hỏng tiềm ẩn rất nhiều nguy cơ về tai nạn giao thông. Rất mong đơn vị thi công dự án đường sắt đô thị số 2 (Cát Linh - Hà Đông), cũng như cơ quan quản lý hạ tầng giao thông sớm có biện pháp khắc phục, đảm bảo an toàn cho việc đi lại của người dân.