Samsung cho biết họ sẽ cung cấp một khoản hỗ trợ tài chính 100 USD tại "các đại lý bán lẻ và nhà mạng di động" để khuyến khích các khách hàng đang sở hữu điện thoại Note 7 chuyển đổi sang một điện thoại Samsung khác.
Hàng trăm kỹ sư của Samsung đã cố gắng tái hiện lại các vấn đề mà người dùng gặp phải như điện thoại nóng lên đột ngột hoặc bốc khói nhưng đều không thành công. Nguyên nhân khiến Note 7 bốc cháy vẫn là ẩn số.
Với điểm cộng từ thiết kế đẹp mắt cho đến cấu hình mạnh mẽ đáng nhẽ Note 7 đã là một sản phẩm mang lại nhiều thành công cho Samsung nếu như không dính vào bê bối thu hồi trên phạm vi toàn cầu.