Tạo bứt phá trong giải quyết thủ tục hành chính

Ngày 24/2 tới đây, quận Đống Đa sẽ cho ra mắt “Mô hình điểm tiếp nhận TTHC liên phường” đầu tiên trên địa bàn quận với kỳ vọng sẽ góp phần khắc phục những hạn chế của mô hình bộ phận một cửa truyền thống để giải quyết tốt hơn nhu cầu của người dân, DN...

Quyết tâm cải thiện chỉ số CCHC với nhiều giải pháp

Xác định công tác CCHC là nhiệm vụ chính trị quan trọng nên thời gian qua toàn quận Đống Đa quyết tâm cải thiện chỉ số CCHC với nhiều giải pháp. Điển hình, quận đã tổ chức Phiên giải trình HĐND quận chuyên đề về giải pháp khắc phục và nâng cao công tác CCHC. Quân cũng đã rà soát và điều động, luân chuyển 100% công chức tại bộ phận “một cửa” của quận và các phường. Qua đó đã góp phần tạo nên sự chuyển biến mạnh mẽ, nâng cao sự hài lòng của công dân đối với quận.

Cùng với cải thiện chỉ số CCHC, quận thực hiện song song việc cải cách TTHC. Tổ chức cho gần 70 cán bộ, công chức của quận và lãnh đạo các phường tham quan, trao đổi kinh nghiệm từ các quận, huyện bạn để từ đó rút ra những kinh nghiệm, bài học để áp dụng triển khai tốt hơn tại quận.

Nhằm tạo sự bứt phá trong công tác giải quyết TTHC, Trưởng Phòng Nội vụ quận Đống Đa Lê Ngọc Hân cho biết, vào ngày 24/2 tới đây, quận Đống Đa sẽ chính thức cho ra mắt “Mô hình điểm tiếp nhận TTHC liên phường”.

Theo đó, việc bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC của các phường được thực hiện tại 1 điểm giúp cải thiện được vướng mắc về diện tích nhỏ hẹp của các đơn vị trên địa bàn quận, giảm thời gian giải quyết, tiết kiệm chi phí cho cá nhân, tổ chức trong quá trình giải quyết hồ sơ.

Khi đi vào hoạt động sẽ giải quyết được nhiều hồ sơ trong cùng một lúc, cá nhân, tổ chức không phải chờ đợi lâu do cán bộ của các phường cùng tiếp nhận và hướng dẫn, hỗ trợ, tiếp nhận và trả kết quả ngay. Việc bố trí cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính giúp công tác số hoá hồ sơ đầu vào, mở tài khoản dịch vụ công, hướng dẫn công dân thực hiện hồ sơ trực tuyến... thuận lợi hơn. Qua đó, hình thành cơ chế bắt buộc đối với việc luân chuyển và giải quyết hồ sơ trên môi trường số. Quá trình thực hiện gắn với cơ cấu lại và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức đủ năng lực, phẩm chất, bắt kịp xu thế chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử.

Xây dựng một chính quyền phục vụ người dân

Trưởng Phòng Nội vụ quận Đống Đa Lê Ngọc Hân cũng cho biết, “Mô hình điểm tiếp nhận TTHC liên phường” được vận hành theo nguyên tắc: Bộ phận một cửa các phường liên kết với nhau và liên thông với các đơn vị phối quản tạo hiệu lực, hiệu quả, tinh gọn trong hệ thống tiếp nhận TTHC.

Theo đó, điểm tiếp nhận liên phường được bố trí tại một trụ sở cố định, ưu tiên bố trí tại vị trí thuận tiện, dễ tìm để công dân khi đến giao dịch có thể dễ dàng tiếp cận. Đồng thời, tiện lợi trong liên kết, di chuyển tới các bộ phận, đơn vị khác trong khu vực đơn vị, đảm bảo thuận lợi trong xử lý công việc.

Điểm tiếp nhận TTHC liên phường sẽ được bố trí mỗi phường ít nhất 2 công chức, 1 lãnh đạo phường và 1 cán bộ công an phường để tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hàng ngày. Số lượng công chức được bố trí sẽ đảm bảo thực hiện được khối lượng công việc tại các điểm tiếp nhận liên phường và dồn TTHC để giải quyết liên thông tại các điểm tiếp nhận TTHC liên phường.

Bà Lê Ngọc Hân cho rằng, với việc đưa vào vận hành “Mô hình điểm tiếp nhận TTHC liên phường” càng thể hiện rõ quyết tâm của UBND quận Đống Đa trong việc xây dựng một chính quyền phục vụ người dân và vì người dân. Đây là một trong những giải pháp trọng tâm để thúc đẩy chuyển đổi số, tạo ra những thay đổi đột phá trong hoạt động của UBND quận. Từ đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn quận Đống Đa.

“Lãnh đạo quận Đống Đa cũng rất kỳ vọng vào sự phát triển của “Mô hình điểm tiếp nhận TTHC liên phường” này. Đây sẽ là hệ thống nền tảng cốt lõi quan trọng và là bước chuẩn bị cho việc tạo lập kết nối Bộ phận 1 cửa tại các phường, Bộ phận 1 cửa quận với Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội” - bà Lê Ngọc Hân cho chia sẻ.