Theo thông tin ban đầu, vào lúc 21 giờ 10 phút tối 1/11, tàu hàng ASY2 gồm 20 toa xe với tổng tải trọng hơn 840 tấn, do đầu máy 602 kéo và đầu máy 659 đẩy, di chuyển vào đường số 1 ga Hải Vân Nam. Khi đến vị trí km 771+800, 3 toa số 13, 14, 15 bất ngờ bị trật bánh, các trục bánh xe văng khỏi đường ray. 2 container trên toa 641351 và 631418 bị đổ xuống đường ray số 2, trong khi container trên toa 641349 nghiêng 45 độ về bên trái.
Sự cố khiến tàu khách SE7 đang di chuyển hướng Bắc - Nam qua đèo Hải Vân phải dừng lại và không thể tiếp tục hành trình. Hành khách trên tàu đã được chuyển sang xe khách 45 chỗ để trung chuyển qua đèo, tiếp tục hành trình vào Đà Nẵng.
Ngay sau sự cố, các lực lượng chức năng đã có mặt tại hiện trường, huy động máy móc và nhân lực để xử lý vụ trật bánh. Đến sáng 2/11, tuyến đường sắt qua khu vực này vẫn chưa được thông tuyến hoàn toàn, gây gián đoạn nghiêm trọng cho lưu thông đường sắt Bắc - Nam.
Đại diện ga Đà Nẵng cho biết, trong suốt quá trình khắc phục sự cố, ngành đường sắt đã tổ chức chuyển tải hàng hóa qua khu vực bị ảnh hưởng. Hiện thời gian cụ thể để khôi phục thông tuyến vẫn chưa được xác định. Nguyên nhân sự cố đang được điều tra làm rõ.
