Việc chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015 sang hình thức điện tử, thực hiện trên môi trường mạng với các thao tác đơn giản, nhanh chóng, khắc phục được các nhược điểm của việc quản lý thủ công. Quy trình quản lý chất lượng trong chỉ đạo, điều hành, giải quyết công việc, trao đổi văn bản điện tử của cơ quan, đơn vị và cán bộ, công chức, viên chức sẽ được tự động hóa, chuẩn hóa, thống nhất và an toàn thông tin.
Đặc biệt, người dân có thể tham gia kiểm soát chất lượng và kết quả công việc chi tiết đến từng chuyên viên. Hệ thống cũng sẽ đồng bộ, liên thông với hệ thống Chính quyền điện tử, Một cửa điện tử sẵn có của Quảng Ninh, phục vụ cải cách hành chính và đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số của tỉnh.
Theo ông Phạm Văn Thành - Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh, việc chuẩn hóa và áp dụng ISO điện tử vào hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước đóng vai trò hết sức quan trọng trong quá trình chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số của tỉnh. Và việc khai trương Hệ thống phần mềm ISO điện tử hôm nay là những bước đầu.
Trong thời gian tới, để đảm bảo công tác vận hành, duy trì, cải tiến và nâng cao hiệu lực, hiệu quả của hệ thống hơn nữa, các cấp ủy, chính quyền địa phương phải vào cuộc để thay đổi thói quen, cách làm trong xử lý công việc của cán bộ, công chức. Bởi, chuyển đổi số phải đi cùng với chuyển đổi về tư duy, về văn hóa. Các cơ quan hành chính nhà nước tại Quảng Ninh sẽ tập trung rà soát quy trình, quy chế gắn với việc sử dụng hệ thống phần mềm để đảm bảo bộ máy ISO điện tử hoạt động thông suốt, có kiểm tra đánh giá, đồng thời khuyến khích cộng đồng doanh nghiệp triển khai áp dụng ISO điện tử...
Trước đó, năm 2019, tỉnh Quảng Ninh có 227 cơ quan, đơn vị thuộc hệ thống hành chính nhà nước từ cấp tỉnh đến cấp xã đã hoàn thành việc chuyển đổi Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 sang phiên bản TCVN ISO 9001:2015, đưa Quảng Ninh trở thành tỉnh đầu tiên trong toàn quốc hoàn thành chuyển đổi sang phiên bản TCVN 9001:2015 (bản giấy).
Tuy nhiên, việc quản lý, áp dụng TCVN 9001:2015 theo hình thức thủ công vẫn còn nhiều nhược điểm. Do đó, năm 2021, UBND tỉnh Quảng Ninh đã phê duyệt đề cương và dự toán chi tiết hoạt động ứng dụng CNTT “Triển khai hệ thống phần mềm ISO điện tử theo TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh” (gọi tắt là ISO điện tử)...
