Theo đó, lịch tiếp công dân của Tổng cục trưởng sẽ được thực hiện 1 tháng 1 lần cố định vào ngày cuối cùng của tháng. Địa điểm tại Phòng tiếp công dân, tầng 2, trụ sở Tổng cục QLTT, 91 Đinh Tiên Hoàng, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Lịch tiếp công dân sẽ được thực hiện vào các mốc thời gian cụ thể như sau: Ngày 30/8/2019; ngày 30/9/2019; ngày 30/10 /2019; ngày 29/11/2019; ngày 30/12/2019.
Người dân và DN có thể đến trực tiếp Văn phòng tổng cục QLTT tại Tầng 2, 91 Đinh Tiên Hoàng để gửi đơn thư, những kiến nghị, thắc mắc. Mọi ý kiến sẽ được ghi nhận và giải đáp lần lượt trong lịch tiếp công dân của Tổng cục trưởng vào ngày cuối cùng của tháng, bắt đầu từ tháng 8/2019.
