Tổng số xe triệu tập đợt này là 1.325 chiếc, trong đó mẫu xe Land Cruiser 300, sản xuất từ 11/5/2021 đến 9/1/2924 có 930 chiếc; mẫu xe LX600 sản xuất từ 2/8/2021 đến 25/12/2023 có 395 chiếc.
Việc thực hiện Chương trình này một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota Việt Nam đối với quyền lợi của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam.
Chương trình được Toyota Việt Nam thực hiện chính thức từ ngày 22/3/2024 tại tất cả các đại lý Toyota và đại lý Lexus trên toàn quốc.
Cụm hộp số trên các xe bị ảnh hưởng sử dụng pít tông ly hợp để ép các đĩa ma sát ly hợp vào các đĩa thép để truyền lực từ động cơ tới các bánh xe. Khi hộp số được chuyển sang vị trí số N và áp suất được loại bỏ khỏi pit tông ly hợp, có khả năng đĩa ma sát ly hợp có thể không tách khỏi các đĩa thép ngay lập tức, khiến một phần công suất động cơ tiếp tục truyền tới các bánh xe. Nếu tình trạng này xảy ra khi xe đang ở trên bề mặt bằng phẳng và nếu lái xe không đạp phanh hoặc sử dụng phanh đỗ, xe có di chuyển về phía trước với tốc độ thấp (lên đến 6,4 km/h), điều này có thể làm tăng nguy cơ xảy ra tai nạn.
Các khách hàng có xe trong diện ảnh hưởng, sẽ nhận được thông báo từ các đại lý Toyota và đại lý Lexus mời mang xe đến kiểm tra. Dựa vào kết quả kiểm tra, xe của khách hàng sẽ được cập nhật lại phần mềm điều khiển hộp số.Thời gian kiểm tra và sửa chữa/cập nhậtdự kiến khoảng 0,5 giờ/xe.
Toyota Việt Nam khuyến cáo khách hàng sở hữu xe trong diện ảnh hưởng của chương trình trên nhanh chóng mang xe tới các đại lý Toyota và đại lý Lexus trên toàn quốc để được kiểm tra, cập nhật hoàn toàn miễn phí.
Với những xe Toyota, Lexus nhập khẩu không chính hãng thuộc diện ảnh hưởng của chương trình này, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra thông tin chi tiết. Sau khi vấn đề được xác nhận và phê duyệt, đại lý Toyota và đại lý Lexus sẽ tiến hành kiểm tra, cập nhật miễn phí cho khách hàng.
