TP Hồ Chí Minh: các địa phương "chuyển mình" với chính quyền hai cấp

Phường Tân Tạo: những dấu ấn ban đầu sau sáp nhập

Phường Tân Tạo được thành lập dựa trên nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, sáp nhập một phần phường Tân Tạo, Tân Tạo A (quận Bình Tân cũ) và một phần xã Tân Kiên (huyện Bình Chánh cũ), với tổng diện tích 14,71 km2 và quy mô dân số lên đến 113.363 người. Đây là một thách thức lớn về quản lý hành chính.

Tuy nhiên, theo Phó Chủ tịch UBND phường Tân Tạo Võ Văn An, Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường đã đi vào hoạt động ổn định ngay từ những ngày đầu. Yếu tố then chốt làm nên thành công bước đầu này là sự lãnh đạo sát sao của Đảng ủy, sự chỉ đạo kịp thời của UBND phường và sự phối hợp chặt chẽ với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường trong việc chuẩn bị cả về con người lẫn cơ sở vật chất.

Trung tâm đã đảm bảo đủ 9 cán bộ, nhân viên, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính. Mặc dù một số thiết bị còn chưa đồng bộ do được tái sử dụng, nhưng vẫn đảm bảo hoạt động thông suốt. Đặc biệt, sự phối hợp đồng bộ giữa các cơ quan thuộc UBND phường (thuế, văn phòng đăng ký đất đai) và sự đồng thuận của người dân đã tạo nên một môi trường làm việc liên thông và hiệu quả.

Hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Tạo được thể hiện rõ qua những con số ấn tượng ngay trong tuần đầu tiên vận hành chính quyền hai cấp.

“Từ ngày 1/7 đến ngày 14/7, Trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 885 hồ sơ. Đáng chú ý, 753 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, chiếm tỷ lệ lớn, phản ánh xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ. Về kết quả giải quyết, 850 hồ sơ đã được hoàn thành, 35 hồ sơ đang trong quá trình xử lý nhưng vẫn đảm bảo đúng hạn định.

Lĩnh vực giải quyết nhiều nhất là sao y, chứng thực hồ sơ xin việc làm (832 hồ sơ, chiếm 90,33%), cho thấy nhu cầu thực tế của người dân, đặc biệt là người lao động trẻ. Bên cạnh đó, các hồ sơ về hộ tịch (58 hồ sơ) và đăng ký kinh doanh (21 hồ sơ) cũng được giải quyết, khẳng định khả năng đáp ứng đa dạng nhu cầu của trung tâm” - Phó Chủ tịch UBND phường Tân Tạo cho hay.

Phường Tân Bình: nâng cao năng lực số và chính quyền số cấp cơ sở

Chủ tịch UBND phường Tân Bình Nguyễn Thị Phương cho biết, chính quyền phường không chỉ phải thực hiện tốt nhiệm vụ được giao mà còn phải chủ động đổi mới hành chính tại cơ sở, đặc biệt là nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ công chức.

Phường Tân Bình đang triển khai phong trào "Bình dân học vụ số" nhằm trang bị kiến thức và kỹ năng số cho 100% cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, đảng viên, đoàn viên, hội viên và học sinh từ cấp tiểu học đến hết năm 2026. Đồng thời, phường sẽ phối hợp với các trường chính trị để tổ chức bồi dưỡng chuyên sâu về quản lý Nhà nước, điều hành chính quyền đô thị, sử dụng công nghệ số và quản trị dữ liệu công. Việc đánh giá năng lực thực tiễn, phân công thử thách và luân chuyển nội bộ cũng được chú trọng để xây dựng đội ngũ cán bộ kế cận chủ động.

​​​

Với khối lượng công việc tăng gấp hơn 6 lần sau sáp nhập (điển hình như Phòng Văn hóa – Xã hội từ 71 biên chế nay còn 11), phường Tân Bình đề xuất TP cần có chủ trương, chính sách đầu tư cải thiện môi trường làm việc số, thiết bị công nghệ và tài khoản trợ lý ảo khu vực công. Điều này nhằm đảm bảo cán bộ, công chức có công cụ làm việc hiệu quả hơn, tránh quá tải. Cơ chế giám sát, đánh giá đa chiều (tự đánh giá, đồng nghiệp, người dân, lãnh đạo) và chính sách khen thưởng, kỷ luật minh bạch cũng sẽ được đẩy mạnh.

Về lâu dài, phường Tân Bình khẳng định việc bỏ cấp quận, huyện đòi hỏi không chỉ bài toán tổ chức bộ máy mà còn là bài toán công nghệ, quản trị và điều phối thông minh. Phường đặt mục tiêu xây dựng chính quyền số cấp cơ sở thực thụ, lấy dữ liệu và công nghệ làm trung tâm, vận hành linh hoạt và giám sát chặt chẽ.

Trong thời gian tới, phường Tân Bình dự kiến nghiên cứu ứng dụng các mô hình điều phối thông minh như Trung tâm điều hành thông minh (IOC) để theo dõi tiến độ công việc, triển khai ứng dụng phần mềm hỗ trợ người dân (App Công dân số TP Hồ Chí Minh) và mô hình Trợ lý số cộng đồng với đội ngũ cộng tác viên hỗ trợ người dân về thủ tục hành chính điện tử. Quy chế phối hợp liên thông giữa các đơn vị công an, y tế, giáo dục, đô thị ngay tại cơ sở hoặc thiết lập các tổ liên ngành xử lý nhanh cũng là một trọng tâm.

Với nguyên tắc "đổi mới – minh bạch – hỗ trợ chủ động – điều chỉnh linh hoạt", cả phường Tân Tạo và Tân Bình đang nỗ lực sắp xếp tổ chức bộ máy và nhân sự khoa học, nhân văn. Việc rà soát, phân loại đội ngũ, giao nhiệm vụ rõ ràng và triển khai chính sách hỗ trợ tinh giản tự nguyện là những bước đi chiến lược để ổn định nội bộ và phát huy tối đa năng lực.

Những nỗ lực này không chỉ là lời cam kết của chính quyền địa phương mà còn là những bước đi vững chắc, tạo niềm tin cho người dân và doanh nghiệp vào một nền hành chính kiến tạo, phục vụ trong kỷ nguyên số.