Đến tối 27/12, Ban Quản lý Đường sắt đô thị và Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 (đơn vị quản lý tuyến Metro số 1) đã ra thông cáo báo chí để thông tin về sự cố đoàn tàu bị dừng giữa hành trình vào chiều cùng ngày.
Theo đơn vị quản lý Metro số 1, vào khoảng 17 giờ 25 phút ngày 27/12, do thời tiết mưa to kèm dông lốc và sấm sét dẫn đến hệ thống bảo vệ an toàn điện toàn tuyến Metro 1, được kích hoạt.
Vì nguyên nhân này, Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 đã quyết định tạm dừng lịch trình chạy tàu, đưa tàu về các nhà ga nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách, song song đó kiểm tra toàn bộ hệ thống của tuyến. Nhân viên nhà ga đã trấn an và hướng dẫn hành khách di chuyển an toàn.
Theo đơn vị quản lý Metro số 1, do trong giai đoạn đầu vận hành, việc quyết định dừng và rà soát toàn bộ hệ thống theo quy trình nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối là hết sức cần thiết tuy có ảnh hưởng, gây chậm trễ cho hành khách.
Sau kiểm tra và nhận thấy không có bất thường, các đơn vị liên quan đã quyết định cho phép đoàn tàu hoạt động trở lại.
Trao đổi với phóng viên báo Kinh tế và Đô thị, vợ chồng anh Đinh Quang Quân và chị Trần Thị Thúy cho biết, vợ chồng anh nhà ở TP Dĩ An (tỉnh Bình Dương), làm việc trong một công ty ở phường Thảo Điền (TP Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh).
“Những ngày này, thất nhiều người đi trải nghiệm tàu điện Metro số 1, nên vợ chồng tôi gửi xe máy tại nhà ga Suối Tiên để đi làm. Chiều nay vào khoảng 16 giờ 45 phút, khi tàu chạy đến khu vực gần nhà ga ở phường Thảo Điền, bỗng nhiên nghe khực khực, rồi đoàn tàu chạy chầm chậm khoảng 10 phút thì dừng hẳn, nhưng không ai được xuống tàu, chỉ nghe trên loa phát thanh thông báo do sự cố về điện. Chúng tôi phải ngồi trên toa tàu đợi hơn 1 giờ đồng hồ trong cái nóng do tàu mất điện. Sau đó, đoàn tàu chạy chầm chậm và dừng tại ga Khu Công nghệ cao, tất cả mọi người xuống. Vợ chồng tôi phải đón xe grab chở đến ga Suối Tiên để lấy xe về nhà”, vợ chồng anh Đinh Quang Thân kể lại.