Trợ lực cho doanh nghiệp đổi mới sáng tạo chuyển mình trong hệ sinh thái kinh tế số

Đó là chia sẻ của bà Nguyễn Thị Minh Khuê - Phó Chủ tịch HĐQT Công ty CP Công nghệ Sapo tại Diễn đàn “Phát triển kinh tế số: Cơ hội và thách thức trong kỷ nguyên mới” do Báo Kinh tế & Đô thị tổ chức sáng 21/11/2025. 

Hành trình 18 năm doanh nghiệp số Sapo

Theo bà Minh Khuê, trong bức tranh động lực tăng trưởng mới: khoa học công nghệ – dữ liệu lớn – AI – mô hình kinh tế mới – chuyển đổi số, DN nhỏ, siêu nhỏ, startup và cả 5 triệu hộ kinh doanh chính là lực lượng nòng cốt cần được hỗ trợ để chuyển đổi số toàn diện, tiếp cận kinh tế số dễ dàng, minh bạch, tiết kiệm chi phí và thời gian... Đó chính là sứ mệnh của Sapo khi đơn giản hóa vận hành, hỗ trợ chuyển đổi từ thuế khoán đến kê khai. Bởi giải pháp của Sapo đáp ứng được mô hình, nhu cầu của người tiêu dùng, của DN, hộ kinh doanh.

"Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ, chuyển đổi số không chỉ là xu thế mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc đối với hộ kinh doanh, DN Việt Nam. Đồng hành với xu thế đó, suốt 18 năm qua Sapo kiên định với sứ mệnh đưa công nghệ vào hoạt động thương mại, giúp DN Việt Nam tiếp cận công cụ hiện đại với chi phí hợp lý và dễ dàng vận hành" - nữ doanh nhân nói.

Khởi đầu từ năm 2008 với giải pháp bán hàng trực tuyến đầu tiên mang thương hiệu Bizweb, Sapo đã dần mở rộng hệ sinh thái sang quản lý cửa hàng, bán hàng đa kênh, quản trị vận hành và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Các cột mốc quan trọng như ra mắt Sapo.vn (2014), thống nhất nền tảng Sapo - Bizweb (2018), ra mắt Sapo FnB (2019) hay sự đầu tư của các quỹ quốc tế đã tạo nền móng để Sapo phát triển bền vững, nâng tầm năng lực công nghệ.

Trải qua 18 năm, Sapo đã trở thành một trong những DN số hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực thương mại - bán lẻ, phục vụ 230.000 nhà bán hàng, vận hành 20 văn phòng trên toàn quốc, quy tụ hơn 1.000 nhân sự và hợp tác với 40 đối tác công nghệ toàn cầu, đặc biệt đặt mục tiêu tiếp sức 5 triệu hộ kinh doanh từ cuối năm 2025, góp phần thúc đẩy quá trình số hóa hoạt động kinh doanh từ khâu vận hành, bán hàng, thanh toán, đến tuân thủ thuế.

Có được kết quả đó, bà Minh Khuê cho hay, Sapo đã đã xây dựng trên nền tảng năng lực công nghệ lõi: AI (Trí tuệ nhân tạo) và Headless Commerce (Nền tảng linh hoạt cho tương lai của bán lẻ) - chìa khóa bảo đảm tính linh hoạt và khả năng mở rộng. Đây là hai trụ cột công nghệ chiến lược, tạo lợi thế cạnh tranh cốt lõi cho hệ sinh thái của Sapo. 

"Sapo đưa công nghệ và kinh tế số vào từng phân khúc hộ kinh doanh, DN. Đây là bước tiến giúp các DN từ một nền tảng có thể quản lý tất cả kênh bán hàng. Lấy khách hàng làm trung tâm là nguyên tắc bất biến, ưu tiên phát triển những giải pháp trực quan, thao tác đơn giản, dễ tiếp cận ngay từ lần đầu sử dụng. Muốn hộ kinh doanh, DN số hóa, chính DN công nghệ phải làm cho công nghệ trở nên đơn giản. Công nghệ lõi phải bền vững nhưng luôn phải đổi mới phù hợp thực tiễn" - bà Minh Khuê nói. 

4 kiến nghị để phát triển

Để tiến trình chuyển đổi số quốc gia đạt hiệu quả cao hơn, nữ doanh nhân Minh Khuê cho rằng cần có sự phối hợp đồng bộ giữa Nhà nước, DN công nghệ, các tổ chức trung gian và cộng đồng doanh nhân. Bà đề xuất, thứ nhất, cần tiếp tục hoàn thiện hành lang pháp lý về chuyển đổi số trong lĩnh vực thương mại và bán lẻ. Các quy định liên quan đến hóa đơn điện tử, chuẩn hóa dữ liệu kế toán, quản trị thuế, vận hành thương mại điện tử và bảo vệ dữ liệu cần có hướng dẫn chi tiết, rõ ràng và dễ thực thi đối với hộ kinh doanh - nhóm đối tượng đặc thù, đa dạng, có mức độ tiếp cận công nghệ không đồng nhất. 

Thứ hai, cần đẩy mạnh hơn nữa mô hình hợp tác công - tư trong các chương trình hỗ trợ chuyển đổi số diện rộng. Thứ ba, cần tăng cường hoạt động truyền thông, đào tạo và phổ cập kiến thức chuyển đổi số cho cộng đồng hộ kinh doanh và các DN. 

Thứ tư, cần khuyến khích đổi mới sáng tạo trong DN công nghệ Việt Nam, đặc biệt là các nền tảng cung cấp dịch vụ thiết yếu cho hộ kinh doanh, DN. Sự hỗ trợ từ Nhà nước về chính sách, ưu đãi thuế, quỹ nghiên cứu - phát triển hay các chương trình thử nghiệm có kiểm soát sẽ thúc đẩy các DN như Sapo tiếp tục đầu tư vào công nghệ lõi như AI, Headless Commerce, dữ liệu lớn và an toàn thông tin, từ đó tạo ra các sản phẩm - dịch vụ mang tính dẫn dắt thị trường.

Cuối cùng, để đạt mục tiêu hỗ trợ 5 triệu hộ kinh doanh và hàng chục nghìn DN chuyển đổi số, Việt Nam cần một hệ sinh thái công nghệ thống nhất, có khả năng tích hợp, tương tác và chia sẻ dữ liệu liên thông. Sapo mong muốn đồng hành trong việc xây dựng hệ sinh thái đó thông qua nền tảng Sapo OmniAI - hệ sinh thái hợp nhất cho nhà bán hàng Việt Nam - đáp ứng đồng thời nhu cầu vận hành, tuân thủ và tăng trưởng bền vững của từng hộ kinh doanh và DN.

Kiên trì đồng hành - kiến tạo tương lai số

18 năm đồng hành cùng hộ kinh doanh, DN Việt Nam cho Sapo một nhận định xuyên suốt: chuyển đổi số không khởi đầu từ công nghệ, mà từ chính con người và nhu cầu thực tiễn của họ. Công nghệ chỉ tạo ra giá trị khi đơn giản, dễ tiếp cận và giải quyết được những vấn đề cụ thể trong vận hành, quản lý và tuân thủ. Đây là tinh thần đã dẫn dắt Sapo trong suốt quá trình xây dựng sản phẩm, cải tiến dịch vụ và triển khai hỗ trợ hơn 230.000 nhà bán hàng trên toàn quốc.

Bước vào giai đoạn tiếp theo, Sapo cam kết tiếp tục mở rộng nền tảng số dành riêng cho hộ kinh doanh và DN Việt Nam; đưa trí tuệ nhân tạo vào mọi quy trình để tối ưu chi phí, giảm gánh nặng thủ công và nâng cao hiệu quả vận hành; đẩy mạnh hỗ trợ trực tiếp và đào tạo kỹ năng số; đồng thời phối hợp chặt chẽ với cơ quan quản lý nhằm phổ cập công nghệ tới từng hộ kinh doanh nhỏ nhất.

Với bề dày kinh nghiệm thực tiễn, năng lực công nghệ hiện đại và định vị chiến lược mới “Sapo: hệ sinh thái hợp nhất cho nhà bán hàng Việt Nam. Tiên phong công nghệ - giải pháp toàn diện - an tâm tuân thủ - phát triển bền vững”, Sapo tin tưởng sẽ tiếp tục là đối tác đồng hành tin cậy trên hành trình số hóa của cộng đồng DN Việt Nam. Trong giai đoạn 2025 - 2030, Sapo đặt mục tiêu trở thành nền tảng trụ cột của hệ sinh thái bán lẻ, hỗ trợ mọi nhà bán hàng vận hành minh bạch, hiệu quả và nâng cao sức cạnh tranh trong kỷ nguyên kinh tế số.