Doanh thu hành khách đạt trên 824 tỷ đồng, vượt 9,3% so với cùng kỳ 2011. Ngành đường sắt đã chủ động thực hiện đa dạng hóa công tác bán vé như: Bán vé đa phương thức, đẩy mạnh bán vé tập thể, bán vé trọn gói toa xe... Ngành cũng đã nâng cao tỷ lệ tàu đi, đến đúng giờ, đặc biệt tàu Thống Nhất đến đúng giờ tăng 7,82%, tàu địa phương đến đúng giờ tăng 12,46%.