Vận hành chính quyền hai cấp tại Hà Nội: gần dân, sát dân để phục vụ người dân tốt nhất

Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân

Sáng 1/7, tại trụ sở Điểm phục vụ hành chính công xã Sóc Sơn (TP Hà Nội), rất đông người dân đã đến lấy phiếu, ngồi tại phòng chờ để được hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính.

Anh Võ Hoàng Chương cho biết, anh đến để làm thủ tục đăng ký kinh doanh. Anh được cán bộ hướng dẫn, lấy phiếu và ngồi chờ để được giải quyết. Nhìn chung, cán bộ hỗ trợ khá nhiệt tình.

Điểm phục vụ hành chính công xã Sóc Sơn hiện nay là Trung tâm Phục vụ hành chính công số 8 TP Hà Nội. Trước ngày 1/7, nơi đây vẫn tiếp nhận hồ sơ của toàn bộ người dân huyện Sóc Sơn cũ (nay là 5 xã mới). Vì vậy, một số người dân các xã khác vẫn có thói quen đến trung tâm.

Đối với người dân tại các xã, cán bộ Điểm phục vụ hành chính công xã Sóc Sơn đều hướng dẫn về xã mới để được hỗ trợ thuận tiện nhất, bảo đảm người dân không phải đi lại xa xôi, vất vả trong quá trình nhận trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính.

Tại Điểm phục vụ hành chính công xã Trung Giã (TP Hà Nội), người dân cũng đã được thông tin để đến làm thủ tục hành chính trong ngày 1/7. Ông Vũ Đình Huề cho biết, cán bộ hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ khá nhanh. Ông hy vọng sẽ sớm nhận được kết quả theo đúng giấy thông báo, thay vì phải đi lại nhiều lần.

Tiếp tục hoàn thiện hạ tầng, nâng cao chất lượng cán bộ

Trong quá trình đi vào vận hành chính thức chính quyền địa phương hai cấp, có thể không tránh khỏi những vấn đề phát sinh. Để kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, các xã trên địa bàn Hà Nội nói chung vận hành hệ thống tiếp nhận phản ánh của người dân qua iHanoi và quầy tiếp dân.

Thực tế quá trình vận hành cho thấy vẫn còn một số khó khăn nhất định. Ghi nhận phản ánh từ cán bộ công tác tại các xã: Sóc Sơn, Nội Bài, Kim Anh, Đa Phúc, Trung Giã (TP Hà Nội) cho thấy, các luồng xử lý giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai chưa thực sự ổn định; một số quy trình giải quyết thủ tục hành chính cần tiếp tục được nghiên cứu hoàn thiện...

Chủ tịch UBND xã Trung Giã (TP Hà Nội) Nguyễn Bá Hoàng cho biết, hiện nay, chính quyền địa phương đang tiếp tục nâng cấp hoàn thiện hạ tầng, trang thiết bị, trụ sở, phần mềm..., nhằm phục vụ tốt nhất cho người dân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, đại diện một số xã mới cũng mong muốn, đề nghị TP Hà Nội nghiên cứu, xây dựng trụ sở trung tâm hành chính xã tập trung để đảm bảo thuận lợi cho vận hành đồng bộ, thông suốt và hiệu quả cao nhất. Thực tế hiện nay tại nhiều xã, trụ sở Đảng uỷ và trụ sở HĐND - UBND xã không nằm tại một địa điểm, mà nằm phân tán.

Theo Chủ tịch UBND xã Sóc Sơn (TP Hà Nội) Phạm Quang Ngọc, để chuẩn bị vận hành chính quyền địa phương hai cấp, xã đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nhân lực, trang thiết bị để đáp ứng yêu cầu cao của chính quyền cấp xã mới.

Tuy nhiên thời gian tới, xã Sóc Sơn vẫn sẽ tiếp tục tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, để nắm rõ hơn, nhuần nhuyễn quy trình, những việc cần xử lý, bảo đảm công tác phối hợp giải quyết thủ tục hành chính thông suốt, phục vụ tốt nhất cho người dân.