Trả lời câu hỏi của phóng viên về phản ứng của Việt Nam trước việc Tổ chức Nhà nước Hồi giáo tự xưng (IS) bắt cóc và đe dọa hành quyết 2 con tin người Nhật Bản nếu Chính phủ Nhật Bản không trả khoản tiền chuộc 200 triệu USD trong vòng 72 giờ, Phó Phát ngôn viên Bộ Ngoại giao Phạm Thu Hằng nhấn mạnh: “Việt Nam lên án mạnh mẽ những hành động dã man vô nhân đạo nhắm vào thường dân vô tội”.Bà Phạm Thu Hằng nêu rõ, “Chúng tôi ủng hộ những nỗ lực của cộng đồng quốc tế nhằm đấu tranh chống lại chủ nghĩa khủng bố dưới mọi hình thức, cũng như các hành động bạo lực cực đoan trên cơ sở tôn trọng Hiến chương Liên Hợp Quốc, tôn trọng các quyền cơ bản, các nguyên tắc cơ bản của luật pháp quốc tế về độc lập,chủ quyền và toàn vẹn lãnh thổ của các quốc gia liên quan và đảm bảo an toàn cho thường dân”. Trả lời câu hỏi của phóng viên đề nghị cho biết quan điểm của Việt Nam về cuộc đàm phán cấp cao giữa Mỹ và Cuba đang diễn ra, Phó Phát ngôn viên Bộ Ngoại giao Phạm Thu Hằng nêu rõ: "Cùng với việc các nhà lãnh đạo của Cuba và Hoa Kỳ tuyên bố sẽ nối lại quan hệ ngoại giao, các bước đi của hai nước trong thời gian gần đây trong đó có cuộc đàm phán về việc nối lại quan hệ ngoại giao là những bước khởi đầu quan trọng cho một giai đoạn mới của quan hệ Cuba và Hoa Kỳ". Về công tác bảo hộ công dân sau những vụ việc đáng tiếc xảy ra tại Indonesia và Malaysia, Phó Phát ngôn viên Bộ Ngoại giao khẳng định: “Công tác bảo hộ công dân và pháp nhân Việt Nam ở nước ngoài luôn được Nhà nước và Bộ Ngoại giao đặt ưu tiên trọng tâm và thực hiện với tinh thần trách nhiệm cao, giải quyết triệt để, kịp thời, bảo đảm các quyền và lợi ích chính đáng của công dân Việt Nam. Đối với những trường hợp công dân Việt Nam gặp khó khăn ở nước ngoài, Bộ Ngoại giao chỉ đạo các cơ quan đại diện của Việt Nam ở nước ngoài nhanh chóng liên hệ với các cơ quan chức năng sở tại để tìm hiểu, xác minh thông tin, tiến hành những biện pháp bảo hộ cần thiết đảm bảo quyền lợi chính đáng của công dân Việt Nam trên cơ sở luật pháp nước sở tại và luật pháp quốc tế”. Bộ Ngoại giao cũng khuyến cáo các công dân Việt Nam ở nước ngoài khi gặp khó khăn cần ngay lập tức liên hệ với các cơ quan đại diện ngoại giao của Việt Nam ở nước sở tại. Nếu ở những nước không có cơ quan đại diện ngoại giao của Việt Nam thì liên hệ với cơ quan chức năng của nước sở tại để có những biện pháp bảo hộ và giúp đỡ cần thiết.