Theo thông báo của VFF, BTC sẽ tiến hành mở bán vé theo 4 đợt: 10h00 (2,500 vé), 16h (2,500 vé), 22h (2,800 vé) ngày 10/12/2018 và 10h00 (2,500 vé) ngày 11/12/2018.
Tuy nhiên, nhiều người phản ánh không thể đăng ký, đăng nhập vào 2 website. Ngay cả khi đăng nhập thành công và bước vào đặt hàng thì người hâm mộ cũng không thể đặt mua mà nhận được dòng thông báo: “Hệ thống đang bận xử lý. Quý khách vui lòng quay trở lại sau ít phút. Rất xin lỗi Quý khách về sự bất tiện này. Cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ”.
Bên cạnh đó, người mua nhận được thông báo "Rất tiếc vì quý khách chưa may mắn lần này. Chúc quý khách sở hữu 2 tấm vé theo dõi trận chung kết lượt về giữa ĐT Việt Nam - ĐT Malaysia, 19 giờ 30 tối 15/12 tại sân vận động quốc gia Mỹ Đình, Hà Nội ở đợt mở bán tiếp theo.
