Xã Phúc Sơn: Người dân hài lòng với sự phục vụ của cán bộ

Ngày 5/7, là ngày thứ 5, xã Phúc Sơn vận hành chính thức mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Tính đến hết buổi sáng 5/7, Điểm Phục vụ hành chính công của xã đã tiếp nhận khoảng 270 lượt người dân và doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính. Hầu hết các thủ tục hành chính đều được giải quyết nhanh gọn, người dân không phải chờ đợi.

“Chỉ có số ít các thủ tục đòi hỏi phải xác minh theo đúng quy định của pháp luật thì người dân sẽ không nhận được kết quả ngay. Chúng tôi cũng giải thích và đề nghị người dân đến nhận kết quả theo lịch hẹn” – ông Nguyễn Hắc Hải cho hay.

Đến nay, việc vận hành bộ máy tiếp nhận, xử lý thủ tục hành chính cho người dân diễn ra suôn sẻ, các thủ tục hành chính được xử lý nhanh gọn, người dân rất hài lòng.

Để có được kết quả đáng khích lệ đó, Đảng ủy, UBND xã đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, đầu tư cơ sở vật chất để xây dựng Điểm Phục vụ hành chính công của xã. Cơ sở vật chất tại Điểm phục vụ hành chính công của xã đã được trang bị đầy đủ máy móc, các thiết bị hiện đại để phục vụ người dân tốt nhất.

Các khu vực chức năng như khu vực khu vực tiếp nhận hồ sơ, khu vực trả kết quả, khu vực số hóa hồ sơ tài liệu, khu vực để người dân tự đăng ký, kê khai và sắp xếp các thiết bị hỗ trợ như máy lấy số thứ tự, màn hình tra cứu thông tin, màn hình tuyên truyền, bảng niêm yết các thủ tục hành chính… được bố trí khoa học.

Xã Phúc Sơn bố trí công chức có đủ chuyên môn theo các lĩnh vực để tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, đồng thời phối hợp với cán bộ Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội chi nhánh Mỹ Đức và cán bộ của Bảo hiểm Xã hội (BHXH) liên trục Ứng Hòa - Mỹ Đức thuộc BHXH Khu vực I trực tiếp ngồi tại Điểm Phục vụ hành chính công của xã để hướng dẫn, hỗ trợ người dân.

Ghi nhận của phóng viên, những ngày qua, các cán bộ, công chức làm việc trong không khí phấn khởi và trách nhiệm với nhiều giải pháp sáng tạo để phục vụ người dân tốt nhất. Người dân đến giao dịch đều được hướng dẫn tận tình. Bộ máy mới vận hành trơn tru, người dân được phục vụ nhanh chóng, chu đáo. Nhiều người dân cho biết, đánh giá cao sự chuẩn bị của chính quyền xã.

Đến làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, cụ Lê Thị Nhi chia sẻ ấn tượng với cơ sở vật chất khang trang, gọn gàng, sạch đẹp tại Điểm Phục vụ hành chính công của xã: “Tôi hài lòng với sự nhiệt tình, lịch sự của cán bộ, công chức tại đây. Tôi đã nhận được sự tiếp đón và hướng dẫn tận tình của cán bộ, công chức”.

Ông Nguyễn Hắc Hải khẳng định: “Quan điểm nhất quán của cán bộ xã là xây dựng nền hành chính thông minh, tận tâm phục, do đó, chúng tôi sẽ phát huy tính chủ động, linh hoạt và nỗ lực hết sức để đáp ứng tốt các yêu cầu của người dân".