Khách hàng tố XT Mobi lừa đảo người tiêu dùng
Trước việc nhiều người tiêu dùng đăng bài phản ánh, tố cáo hoạt động bán hàng của hệ thống cửa hàng kinh doanh điện thoại di động với tên gọi XT Mobi, có dấu hiệu lừa dối khách, khi bán sản phẩm lắp ráp bằng linh kiện cũ với giá hàng mới, kinh doanh hàng lậu.
Cụ thể chị Phạm Phương Lan (quận Đống Đa, TP Hà Nội) tố cáo cửa hàng kinh doanh điện thoại di động XT Mobi ở số 209 phố Hồ Tùng Mậu (quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội) bán điện thoại Iphone giá rẻ chỉ hơn 12,75 triệu đồng/máy, và cam đoan đây là hàng mới 100%. Mức giá trên rẻ hơn các cửa hàng khác đến 3 triệu đồng/máy.
Thế nhưng sau khi đem về sử dụng 1 ngày, khách hàng phát hiện nhiều lỗi hỏng như sủi keo màn hình, camera bị lệch, thậm chí phát ra âm thanh như bị chập cháy… nên xác định đẩy là sản phẩm lắp ráp từ các linh kiện cũ.
Tuy nhiên khi đưa sản phẩm đến cửa hàng trả lại máy, hoàn lại tiền, cửa hàng yêu cầu chị Lan phải trả tiền phí tương đương 20% số tiền đã mua sử dụng. Đồng thời yêu cầu người mua sau khi nhận lại tiền phải ký cam kết “không đăng bài ảnh hưởng đến cửa hàng”.
Không chấp nhận yêu cầu phi lý đó, chị Lan đã đăng bài phản ánh trên mạng xã hội facebook. Bài đăng nhận được nhiều bình luận nêu rõ, điểm chung khi mua hàng tại XT Mobi là giá rẻ, nhưng sản phẩm không có hóa đơn, bị nhiều lỗi nên có khả năng là hàng dựng từ linh kiện cũ.
Tương tự, nhiều người tiêu dùng phản ánh khi mua hàng tại đây đã liên tục gặp máy bị lỗi, có người đã phải “đập hộp” đến 7 lần nhưng vẫn không lấy được hàng xịn mà chỉ gặp sản phẩm bị lỗi phần cứng. Khi tra IMEI trên website của hãng Apple được báo là máy mầu trắng, nhưng chiếc điện thoại Iphone mà XT Mobi giao cho khách lại là mầu vàng.
Trước sự phẫn nộ của khách hàng, người quản lý cửa hàng XT Mobi không ngần ngại thừa nhận, toàn bộ số điện thoại Iphone bán tại cửa hàng đều là hàng “xách tay” nên rẻ hơn hàng chính hãng nên không được hãng Apple bảo hành chính hãng.
Không chỉ có vậy hệ thống cửa hàng XT Mobi cũng bị những người trong nghề kinh doanh điện thoại tố là giả mạo một thương hiệu XTMOBILE được thành lập năm 2013 ở TP Hồ Chí Minh, và không kinh doanh tại Hà Nội.
Chưa có kết quả kiểm tra, xử lý vi phạm của XT Mobi
Ngay sau khi báo chí phản ánh, Cục Quản lý thị trường Hà Nội đã ký Công văn số 308/QLTTHN-KT-PHLN về việc xác minh thông tin báo chí nêu. Cụ thể Cục Quản lý thị trường Hà Nội giao Đội Quản lý thị trường số 1 chủ động tổ chức, xác minh thông tin phản ánh, kiểm tra, xử lý vi phạm (nếu có).
Báo cáo kết quả xác minh thông tin, kiểm tra, xử lý gửi về Cục Quản lý thị trường Hà Nội trước ngày 10/4 để tổng hợp, thông tin tới báo chí theo quy định.
Mặc dù Cục Quản lý thị trường Hà Nội đã yêu cầu tiến hành kiểm tra, xử lý trước ngày 10/4, nhưng đến hôm nay (ngày 13/4), lực lượng chức năng TP Hà Nội vẫn chưa có thông tin kết quả kiểm tra hệ thống cửa hàng XT Mobi.
Lý giải nguyên nhân sự chậm chễ này, Phó Cục trưởng Cục Quản lý thị trường Hà Nội Trần Việt Hùng cho biết, ngay sau khi các cơ quan báo chí phản ánh hiện tượng hệ thống cửa hàng kinh doanh điện thoại XT Mobi bán hàng kém chất lượng, hàng nhập lậu… toàn bộ các cửa hàng XT Mobi trên địa bàn Hà Nội đã đóng cửa dừng kinh doanh, né tránh lực lượng chức năng tiến hành kiểm tra.
“Việc các cửa hàng XT Mobi dừng kinh doanh đã khiến lực lượng chức năng không thu thập được thông tin hoạt động buôn bán mặt hàng điện thoại, nên chưa thể ban hành quyết định kiểm tra theo quy định. Tuy nhiên khi những cửa hàng này hoạt động trở lại, lực lượng quản lý thị trường Hà Nội sẽ kiểm tra, xử lý theo quy định” - ông Trần Việt Hùng nói.
Phân tích việc hệ thống cửa hàng điện thoại XT Mobi đóng cửa dừng hoạt động để “né” lực lượng chức năng, luật sư Nguyễn Thị Hằng Nga (Giám đốc Công ty Luật TNHH Nguyễn Nga và Cộng sự, Đoàn Luật sư TP Hà Nội) nêu rõ, tạm ngừng kinh doanh là sự việc xảy ra không mong muốn của chủ doanh nghiệp.
Trong thời gian tạm ngừng kinh doanh, doanh nghiệp không được phép thực hiện bất kỳ hoạt động sản xuất nào. Cụ thể theo Khoản 1, Điều 66 Nghị định 01/2021/NĐ-CP quy định, thời hạn tạm ngưng kinh doanh mỗi lần không được quá 1 năm và không hạn chế số lần tạm ngưng.
Doanh nghiệp phải gửi thông báo đến Phòng Đăng ký kinh doanh (Sở KH&ĐT) nơi mà doanh nghiệp đã đăng ký cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp trước đó. Thời gian nộp hồ sơ chậm nhất 3 ngày làm việc trước ngày tạm ngưng kinh doanh.
Ngoài ra theo Điểm C Khoản 2 Điều 4 Nghị định 126/2020/NĐ-CP hướng dẫn Luật Quản lý thuế quy định rõ, trong thời gian người nộp thuế tạm ngừng hoạt động, kinh doanh, người nộp thuế không được phép bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ, sử dụng hóa đơn. Nếu tiếp tục bán hàng, xuất hóa đơn thì lực lượng chức năng được phép tiến hành kiểm tra theo quy định.
Ghi nhận của phóng viên báo Kinh tế & Đô thị ngày 12/4 cho thấy, mặc dù hệ thống cửa hàng XT Mobi đóng cửa dừng hoạt động, tuy nhiên, khi liên hệ đến số hotline của 2 chuỗi cửa hàng này, nhân viên trực điện thoại cho biết, vẫn nhận khách bình thường, nếu có nhu cầu, khách hàng có thể liên hệ trước khi đến để được hướng dẫn.
Như vậy lực lượng chức năng TP Hà Nội vẫn có thể tiến hành kiểm tra, nếu phát hiện việc XT Mobi kinh doanh hàng nhập lậu, bán hàng không xuất hóa đơn VAT sẽ tiến hành xử lý sai phạm.
