Yên Sở triển khai chiến dịch hướng dẫn người dân tạo và sử dụng chữ ký số trên ứng dụng VNeID

Theo bà Nguyễn Thị Thanh Hòa – Trưởng phòng Văn hóa – Xã hội phường Yên Sở, việc triển khai chiến dịch có ý nghĩa quan trọng trong bối cảnh chuyển đổi số đang được Thành phố chỉ đạo quyết liệt. “Chữ ký số trên VNeID là phương thức xác thực an toàn, tiện lợi, có giá trị pháp lý tương đương chữ ký tay. Khi người dân sử dụng thành thạo, các thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình sẽ được rút ngắn đáng kể, minh bạch hơn và giảm tối đa yêu cầu giấy tờ” – bà Hòa nhấn mạnh.

Chiến dịch đặt ra mục tiêu rõ ràng: tăng mạnh số người dân có và sử dụng chữ ký số, phấn đấu tiệm cận mục tiêu 50% dân số trưởng thành có chữ ký số vào cuối năm 2025; đảm bảo 100% hồ sơ trực tuyến có yêu cầu ký số đều được ký đầy đủ; đồng thời nâng cao chỉ số PAR Index và chỉ số chuyển đổi số cấp phường (DTI). Bên cạnh mục tiêu kỹ thuật, Yên Sở đặc biệt chú trọng xây dựng niềm tin số, giúp người dân hiểu lợi ích, nắm quy trình và hình thành thói quen mới khi giao dịch trên môi trường số.

Theo kế hoạch, phường tổ chức nhiều điểm hướng dẫn trực tiếp tại bộ phận Phục vụ hành chính công và các nhà sinh hoạt cộng đồng của 15 tổ dân phố. Tại mỗi điểm bố trí lực lượng hỗ trợ gồm đoàn thanh niên, cán bộ công an phường, thành viên tổ dân phố và Tổ chuyển đổi số cộng đồng. Các lực lượng sẽ hướng dẫn người dân cài đặt VNeID, xác thực danh tính mức 2 (nếu chưa có), đăng ký chứng thư chữ ký số và thực hành ký số trên hồ sơ điện tử. Các điểm hỗ trợ hoạt động hằng ngày, kể cả thứ Bảy, theo mô hình “Ngày thứ Bảy vì dân”.

Phường cũng triển khai truyền thông đa kênh: phát video hướng dẫn, đăng tải thông tin trên trang điện tử phường và nhóm Zalo cộng đồng; phát tờ rơi tại bộ phận một cửa; đồng thời đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công tích hợp nội dung hướng dẫn chữ ký số vào Tổng đài AI để hỗ trợ người dân từ xa.

Chiến dịch được thực hiện từ nay đến 31/12/2025 và triển khai cao điểm đồng loạt, duy trì hỗ trợ thường xuyên sau chiến dịch. Điểm phục vụ hành chính công có trách nhiệm theo dõi tiến độ, tổng hợp số liệu báo cáo Thành phố hằng tuần.

Bà Nguyễn Thị Thanh Hòa cho biết: “Phường xác định đây không chỉ là nhiệm vụ kỹ thuật mà là một bước chuyển nhận thức. Khi người dân quen với chữ ký số, họ sẽ chủ động hơn trong thực hành dịch vụ công trực tuyến, góp phần hình thành công dân số – nền tảng quan trọng của chính quyền số và kinh tế số”.

Với sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị và sự đồng hành của người dân, phường Yên Sở kỳ vọng chiến dịch sẽ tạo chuyển biến rõ rệt về kỹ năng số trong cộng đồng, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ và xây dựng chính quyền số từ cơ sở.