Bảo đảm an toàn thông tin, sẵn sàng phục vụ lễ kỉ niệm 30/4
Kinhtedothi - Nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên lạc, chất lượng dịch vụ cho khách hàng trong kỳ nghỉ lễ 30/4 - 1/5, các nhà mạng lớn như Viettel, VNPT... cho biết đã triển khai bổ sung nhiều trạm phát sóng dã chiến, xe phát sóng lưu động tại các điểm lễ hội, chuẩn bị kỹ lưỡng các giải pháp để mạng lưới hoạt động ổn định, phục vụ tốt nhất nhu cầu liên lạc của người dân trong suốt thời gian nghỉ lễ năm nay.
Xe phát sóng lưu động của VNPT đã có mặt tại các điểm tổ chức sự kiện để tăng cường chất lượng dịch vụ. Ảnh: T.T
Theo đại diện VNPT, đến thời điểm hiện tại, mạng lưới của VNPT đã sẵn sàng để đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng tại 57 địa điểm tổ chức sự kiện, khu du lịch dự báo tập trung đông người.
Riêng tại TP Hồ Chí Minh, Tập đoàn VNPT đã nâng cao năng lực phát sóng di động tại 18 điểm để đảm bảo phục vụ nhu cầu sử dụng của khách hàng, đồng thời thiết lập đường truyền phục vụ VTV thực hiện truyền hình trực tiếp các sự kiện trong khuôn khổ chuỗi sự kiện kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước.
Theo đại diện VNPT, tất cả các hệ thống thông tin liên lạc của VNPT đều đã được xây dựng bảo đảm dự phòng và sẵn sàng các phương án xử lý khi có sự cố. VNPT đã bố trí đầy đủ nhân viên trực xử lý, hỗ trợ khách hàng trong dịp nghỉ lễ và 3.000 nhân lực kỹ thuật trực online sẵn sàng tăng cường xử lý các tình huống phát sinh bên cạnh đội ngũ nhân lực trực kỹ thuật 24/7.
Trong khi đó, thông tin từ nhà mạng Viettel, riêng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh – hai thành phố diễn ra nhiều hoạt động chính của Đại lễ, Viettel đã triển khai đồng bộ hạ tầng viễn thông hiện đại nhất. Đặc biệt tại TP Hồ Chí Minh, Viettel đã triển khai hơn 1.000 giải pháp tăng cường mạng lưới, bổ sung 50 điểm phát sóng 5G tại các khu vực trọng yếu.
Gần 1.000 cán bộ kỹ thuật được bố trí ứng trực 24/7 trên cả nước để xử lý sự cố, đảm bảo mạng lưới vận hành thông suốt, phục vụ người dân, du khách và phóng viên trong và ngoài nước tham gia sự kiện.
Tại TP Hồ Chí Minh, Viettel đã triển khai hơn 1.000 giải pháp tăng cường mạng lưới, bổ sung 50 điểm phát sóng 5G.
Song song với việc bảo đảm chất lượng mạng, Viettel Telecom cũng bố trí hơn 1.500 nhân sự trực xuyên lễ tại các cửa hàng trên toàn quốc. Hệ thống cửa hàng Viettel sẽ mở cửa bình thường trong suốt kỳ nghỉ lễ, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch như: hoà mạng mới, đăng ký gói cước, chăm sóc dịch vụ, xử lý sự cố kỹ thuật, thanh toán và tư vấn các sản phẩm, dịch vụ của Viettel.
Để tri ân khách hàng, từ ngày 29/4 - 5/5, nhà mạng Viettel cho biết sẽ cộng 50.000 điểm dành cho các khách hàng gắn bó với mạng di động Viettel trên 5 năm; các khách hàng di động Viettel (trả trước và trả sau) còn lại sẽ được cộng 5.000 điểm. Đặc biệt, khách hàng đổi điểm Viettel++ lấy voucher trong dịp đại lễ 30/4; 1/5 còn nhận được lợi ích gấp 10 lần.
